南京招聘

职位描述：
1. 根据派工规则，以最优工程师路径及工程师的技能水平，有效派单到工程师和网点，对工程师工作效率负责；
2. 跟踪、管理服务单状态，对工单状态负责（包含回访及紧急任务协调），保证工程师/网点工单过程操作规范性，形成工单闭环管理；
3. 处理由联络中心分派的任务工单，分析并提出（包含流程和服务执行）改善建议；
4. 处理分部客户投诉，包括根本原因分析，盘点和改善；
5. 处理退换机的行政类事务，包括机器检测，鉴定和方案的制定；
6. 有效支持工程师现场服务，提升现场服务解决率。


职位要求：
1.大专及以上学历，专业不限，3年以上服务行业经验，家电行业优先；
2.较好的数据分析能力，熟练应用office且从数据发现业务改善点；
3.沟通能力强，特别是跨部门沟通；
4.有投诉处理、流程工作相关经验者优先。

2004年10月28日，博世和西门子家用电器集团在中国投资的外商独资企业—博西华电器（江苏）有限公司暨博西家电园在中国南京正式成立。目前公司注册资本6300万美元，总投资额18900万美元。

家电园于2005年3月9日动工建设，截止到目前，已经建成和落实的项目有：
2005年8月3日，小家电工厂正式投产；
2006年2月9日，厨具工厂正式投产；
2006年9月27日，电机工厂正式投产；
2007年3月6日，新滚筒洗衣机工厂项目正式启动；
2007年9月26日，新滚筒洗衣机工厂奠基；
2008年10月29日，电热水器工厂竣工投产；
2009年9月23日， 新滚筒洗衣机工厂竣工投产；

整个家电园占地面积约371，179平方米, 员工2,000多名，年生产能力超过10,000,000台。公司内设五个工厂，系博世和西门子家电集团吸尘器、电熨斗等小家电、厨具电器、洗衣机、电热水器及电机等家电产品的主要生产基地。公司的洗衣机研发中心，制冷（冰箱 ）研发中心，厨具产品研发中心为中国本土市场和海外市场研制开发拥有先进理念的、创新思想的、精密设计的、高品质的西门子品脾和博世品牌的家电产品 。

公司为您提供先进的国际化企业管理平台，广阔的个人发展空间和完善的员工福利保障体系，为您提供全新的职业发展机遇。

公司正在成长壮大之际，欢迎有相关经验并愿与公司共同发展的有识之士鼎立加盟。

如果您对所述职位感兴趣，请把您完备的中英文简历及免冠一寸照片寄至：博西华电器（江苏）有限公司人力资源部。应聘书上务必请注明所聘岗位，非约勿访。