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客服经理

新城控股集团股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2024-10-18
  • 工作地点:杭州·萧山区
  • 工作经验:3年及以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2.5万
  • 职位类别:客服经理

职位描述

工作内容
1 舆情与风控管理: 1.1协助编制客户投诉处理与客户回访流程、管理办法; 1.2根据公司制定的客诉流程,整理投诉资料,处理售后客户投诉; 1.3针对投诉典型案例,配合组织设计、工程、营销召开投诉处理改进会; 1.4建立成交客户档案,配合完成部门领导编制和实施客户维护计划;
2 交房管理 : 2.1 准备项目交房所需资料; 2.2 组织各部门开展交房工作。
3 客户满意度: 3.1组织实施客户综合满意度调查,定期回访客户; 3.2 负责成交客户档案的建立与管理,策划组织客户联谊活动,维护成交客户关系,提升客户满意度;
4 其它工作 : 4.1完成上级领导交办的其它工作;
【任职要求】
1、 学历及专业要求:统招本科及以上学历,公共事业管理、工商管理、工程类相关专业优先考虑;
2、工 作 经 验: 3年以上相关工作经验;
3、所 需 技 能:基本技能:了解房地产开发基本流程、运作模式;熟悉售后服务流程及办理事项;知识结构:具有良好的敬业精神和职业道德操守。
4、工作地点:温州台州两地;
职位福利:五险一金、节日福利、餐补根据公司福利补贴制度执行

公司介绍

新城控股集团旗下子公司江苏新城地产股份有限公司,总部设于上海,成立18年以来一直着力于长三角区域的发展扩张,成为中国房地产企业20强。这让新城控股集团能够快速运作发展,积累多元性的资源和运营资金,开展经营管理业务,为整个集团的收益贡献了丰厚的利润。

新城控股集团在住宅地产和商业地产主要分布在长三角东部沿海、沪宁地区,未来将向价值潜力不断升级的中西部城市拓展延伸,营造更宜居的城市生活空间,缔造更具活力的城市商业综合体。在住宅和商业地产的经营领域,新城控股集团业已形成差异性竞争的产品结构,为客户提供高品质的产品和服务。

新城控股以“为城市、社区和个人创造持续的价值”为集团使命,运用国际化的管理运营模式和绿色可持续发展的战略眼光,融合多样创新型的地产业态,整合综合性的商业资本,建立起强有力的互动关系,为未来的城市,打造新风貌和新地标。

集团3年全国百强房地产企业第20位、连续6年江苏省房地产企业综合实力***位。集团有超过90%的土地储备位于京沪高铁沿线。

联系方式

  • 公司地址:建邺区汉中门大街281号心颐荟城市康养综合体
  • 电话:18772916608