南京招聘

一、工作内容：
1、维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；
2、检查和监督各部门工作人员的日常工作情况；协调各部门之间的关系；巡视各个工作岗位，发现问题及时解决、纠正。对繁忙的工作岗位给予及时帮助。保证员工为客人提供一流的服务；
3、认真聆听每一位客人对饭店的意见和建议；仔细、认真地解答好每一位客人的疑难问题。主动联系在店宾客，以获得和听取宾客对饭店的意见；
4、有较强的责任心，当发生意外事件时，积极与相关部门配合，处理好突发事件；
5、建立并保持同广大宾客的良好客户关系，提供优质服务；
6、保证在VIP客人到达之前，做好一切必要的准备工作。检查餐饮准备、客房清洁和其他有关布置等；
7、观察饭店公共场所里的活动及动向，需要时主动协助各服务岗位的工作；
8、根据饭店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉，谋求饭店利润与客人满意度的***值；
9、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
二、任职要求：
1、45岁以下，大专及以上学历；
2、3年以上星级酒店同岗位工作经历，有丰富的客诉处理经验；
3、***，***，有亲和力，善于沟通。

南京古南都投资发展集团有限公司是一家以经营酒店、餐馆、食品加工、置业、贸易为主的综合型企业集团。集团麾下拥有20余家品牌企业，包括：五星级古南都饭店、商务型古南都明基酒店、古南都海棠酒店、经济型酒店连锁——都市客栈，以及致弘酒店管理公司、颐嘉商贸公司、澎嘉置业管理公司、云嘉饮食文化公司、服务与烹饪培训中心等。集团几乎囊括了南京乃至整个苏南地区家喻户晓并蜚声海内外的众多“中华老字号”餐饮名店：绿柳居菜馆、马祥兴菜馆、永和园酒楼、江苏酒家、六华春菜馆、四川酒家等；位于汤山工业园的绿柳居清真食品有限公司占地面积18000平方米，拥有现代化的卤菜、面点、真空包装食品生产线，进入超市专卖店达百余家，乃华东地区***的清真食品产业基地。
    集团经过十余年的市场搏弈，肩负“品质创造舒适生活”的使命，着力打造酒店经营、特色餐饮、食品配送、多元发展的产业链，构建起适应新体制要求的经管运作体系、行之有效的质量控制体系和以人为本的精品服务体系，经营业绩逐年递增，规模日益壮大。