南京招聘

工作内容：
负责公司的客户服务业务，处理客户投诉、咨询等问题，确保客户满意度，并参与客户服务体验优化等。
主要职责：
- 负责接收、处理、反馈客户关于产品、服务等方面的投诉、咨询等，并记录问题提纲，确保问题得到及时妥善处理；
- 根据公司制度，配合部门开展客户满意度调查，并根据调查结果提出改进措施，提升客户满意度；
- 对公司重要客户，负责协调相关部门，为客户提供专业的解决方案，确保客户满意度得到有效改善；
- 根据公司规定，定期与客户进行沟通和交流，了解客户需求，确保客户与公司保持良好的合作关系；
- 负责公司客户服务数据整理、统计和分析工作，为公司提供客户服务改进建议；
- 根据公司要求，定期开展客户服务培训，提高客服专员的服务技能和知识储备；
- 配合公司开展其他与客户服务相关的相关工作。
职位要求：
- 不限工作经验，年龄在20-40周岁之间；
- 高中及以上学历，具备一定的专业知识和技能，具备良好的沟通能力和团队合作意识；
- 具备良好的客户服务意识，具备一定的抗压能力，能够适应工作中的挑战；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Office等，具备良好的统计能力和数据处理能力；
- 了解公司的产品、服务及其特点，具备一定的行业知识储备。

中国大地财产保险股份有限公司（简称“中国大地保险”）于2003年10月15日在上海成立，是经国务院同意，中国保监会批准成立的全国性财产保险公司，是中国再保险（集团）股份有限公司（股票代码：01508. HK）旗下***的财险直保公司，注册资本金151.15918986亿元。