南京招聘

职位描述：
1、负责协同相关部门做好各类投诉、咨询业务的复核、处理，并在规定时限内答复客户。
2、负责对投诉处理结果进行满意度调查，并做好相关记录。
岗位要求：
1、具有良好的语言表达能力，口齿清楚，普通话标准；
2、具有良好的沟通能力、学习能力、协调能力及解决问题能力；
3、具有较强的工作责任心、团队合作精神和客户服务意识，能吃苦，抗压能力强；
4、能熟练应用和操作电脑；
5、工作积极主动、为人诚实、责任心强；
6、大学专科及以上学历，有电信服务工作经验者优先。

江苏全瀚通信科技有限公司成立于2015年，注册资本1000万。全瀚集团公司多年来在中国市场积累了多方面的通信营运经验，并在国内通信行业树立了独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理，积极总结通信服务经验。
江苏全瀚公司为客户提供全方位外包服务业务，包括：电话呼入和电话呼出外包服务（热线咨询、投诉处理、电话回访、客户关怀、电话营销、自建他营、市场调查、数据挖掘等）；呼叫中心顾问咨询服务（呼叫中心设计与规划、现场管理顾问咨询、人力资源顾问咨询、电话营销顾问咨询、呼叫中心运营托管、管理人员输出服务、系统开发外包服务等）；呼叫中心培训服务（基础素质、技能提升、岗位晋升、现场管理等）；人力资源外包服务（人才招聘、人才租赁、人员派遣、猎头服务等）。
经过多年的不懈努力，我们已发展成为省内专业的外包服务商之一，公司在南京、徐州、扬州、宿迁、连云港、盐城等多地均设立了办事机构，外包员工达两千人以上，业务涉及电信、金融、保险、旅游、IT、家电和汽车等多个领域。
公司本着“以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作”的经营宗旨，秉承一贯符合国际标准的专业服务，以及长期积累的技术优势，为客户量身定制客户关系管理解决方案，并为客户创造更多价值。
我们的目标：创建卓越的电信运营外包品牌，成为中国***的专业化外包服务运营商！