南京招聘

工作职责：
白班：8:00-17:00(半小时吃饭时间），晚班：15:00-24:00（半小时吃饭时间）。 白班晚班一个礼拜轮换。 每周休息2天，如因工作安排的，导致没法休息2天的，多出的上班时间按调休核算。
1、在线渠道业务受理，按标准流程给予客户问题回复并做好信息系统录入工作。
2、接收在线投诉业务，做好客诉问题信息登记并及时创单分派客诉组对接跟进。
3、及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
5、按部门指标，确保满意度及回复率，并挖掘影响满意度因素，做到及时汇报。
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作，并定期进行相关产品知识培训。

工作要求：
1、良好的语言表达能力及人际关系沟通能力。
2、具备良好的文字识别及敏感度。
3、心理素质及承受能力较强。
4、熟悉office办公软件且打字速度快。
5、1年以上客服工作经验。
6、大专及以上学历

三棵树创立于2002年，始终关注人类美好生活和家居健康，致力于在工程领域打造内外墙涂料、防水、保温、工业涂料、地坪、家居新材料、基辅材、施工服务为一体的绿色建材一站式集成系统，在零售领域打造乳胶漆、艺术漆、美丽乡村、胶黏剂、基辅材、防水涂料、科创板“七位一体”产品和马上住服务的美好生活解决方案。三棵树于2016年登陆上海证券交易所在A股主板上市，2019年上榜胡润中国民营企业500强榜单，2020年成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方涂料独家供应商，2021年跻身全球涂料上市公司市值排行榜第8位以及全球建筑装饰涂料排名第8位。三棵树总部位于福建莆田，在上海、广州、北京成立中心，并在福建、四川、河南、天津、安徽、河北、广东、湖北、江苏等设有及在建13个生产基地，莆田生态工业园被评为***“绿色工厂”。三棵树现有员工10000多名，在全球拥有20000多家合作伙伴，现已成为全资及控股31家公司的企业集团。