南京招聘

1、制作收集并管理各个产品的售后维修文件，包括：用户手册、维保手册、备件清单、诊断维修作业指导书、维修辅助技术文件等。
2、统计各项故障频率，整理高频故障件清单；
3、海外支持：故障维修支持，客户团队对接，质保索赔受理，客诉闭环跟进，海外团队培训；
4、制定各市场技术支持标准及流程，定期市场巡回现场支持与指导，提升服务中心维修能力；
5、负责海外进口商售后技术疑难问题快速响应，数据分析、维修方案输出，高效拉通相关专业部门资源，快速解决疑难
问题；
6、市场质量信息收集与分析，初步原因分析和责任判定，识别产品/流程改进机会，推进质量问题改善；
7、协调业务、维修团队与备件部门的街接，确保备件配给和投放高效、准确，***程度缩短客户端车辆维修等待时间。
任职要求：
1、大专及以上学历，英语CET4及以上，电子工程相关专业；
2、3年以上技术支持工作经验
3、英语CET4及以上，电子工程相关专业
4、具备售后服务体系搭建的经验和能力，能够制定并执行售后服务策略，以提高客户的满意度和忠诚度

快轮科技是专注于智能短出行领域的科技企业。成立于2014年，坐落于六朝古都南京，是江苏省高新企业，省双创企业，南京市培育独角兽企业，江苏省重点扶持创新企业。创始人刘峰入选福布斯30岁以下商业精英。智能出行、科技出行、绿色出行是公司理念。目前选择电动滑板车、E-bike、电动摩托车为城市短途出行解决方案，自身从三电核心技术研发、供应链管理、整车制造生产、搭建IoT共享车联网运营服务平台等方向发展，收获200多项国家专利，致力成为软硬件齐头并进的短途出行解决方案企业。

目前产品出口服务于全球100多个国家和地区城市共享及零售消费人群，国内服务于校园共享，是目前国内领头的校园共享滑板车供应商。