南京招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责售后前台服务、接待管理工作，确保向用户提供快捷、方便的服务，不断提高服务质量。
2、督导、培训前台服务代表接车流程、接车规范，办理接车、出车手续，并严格按照“标准接待流程”进行接待服务，熟悉前台各项业务（一般维修、保修、事故等）。
3、做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理，同时委派技术人员及时处理。
4、加强与各维修用户的沟通工作，提高用户满意度。
5、具备数据统计分析能力，数据指导业务优化，实现服务任务目标。
6、熟悉国家法规及业务逻辑，能妥善解决用户投诉事项，保证用户及公司利益；
6、完成领导交办的其它工作任务。
任职资格：
1、至少5年以上售后工作经验；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的维护协调用户的能力，熟悉用户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
7、有高端汽车品牌或规模较大4S店同岗位从业经历者优先

关于蔚来：
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来在上海、合肥、北京、南京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等全球多地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。
2015年，蔚来车队获得国际汽联电动方程式锦标赛历史上***车手总冠军；2016年，蔚来发布全球最快电动汽车之一的EP9，创造了纽博格林北环等国际知名赛道最快圈速纪录以及最快无人驾驶时速世界纪录；2017年，蔚来发布了概念车EVE； 2018年6月28日，蔚来开始正式向用户交付智能电动旗舰SUV蔚来ES8；2018年9月12日，蔚来在纽约证券交易所上市；2018年12月15日，智能电动全能SUV蔚来ES6正式上市；2019年6月18日，蔚来ES6正式开启用户交付；2019年12月28日，蔚来正式发布了智能电动轿跑SUV蔚来EC6，全面升级后的智能电动旗舰SUV蔚来ES8焕新登场；2020年4月19日，全新蔚来ES8正式开启用户交付；2020年4月29日，蔚来中国总部落户合肥经济技术开发区；2020年9月25日，蔚来EC6正式开启用户交付；2021年1月9日，具备自动驾驶能力的智能电动旗舰轿车ET7正式上市；2021年12月18日，蔚来发布中型智能电动轿跑ET5。