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Customer Experience Agent供应链/海运客服

马士基信息处理(成都)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2022-07-26
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:6千-1万·13薪
  • 职位类别:货运代理

职位描述

Customer Experience Agent供应链/海运客服
Key Responsibilities:
1· 严格遵守标准操作程度(SOP);
Ensure adherence to standard operating procedures (SOP);
2· 接受和确认供应商的订舱;
Acceptance and confirming bookings to vendors;
3· 准确地执行承运人分配;
Accurate carrier allocation;
4· 为供应商提供优良的客户服务水准;
Good customer service level rendered to vendors;
5· 及时发出货运代理人收讫货物证明(FCR);
Timely FCR release;
6· 及时处理和分派文件;
Timely documentation updates and dispatch;
7· 保持优化或***化集装箱使用率。
Optimal/maximizing container utilization rates.

Requirements:
1· 大专及以上学历,专业不限;
University (preferred) or College degree; Import/export logistics operational experience is preferred;
2· 优良的沟通技巧和英文水平(基本读写);
Good written and oral English;
3· 高度责任感,工作态度积极,有团队意识;
High sense of responsibility and team spirit;

公司介绍

马士基集团(Maersk Group)创立于1904年,总部位于丹麦哥本哈根,从事集装箱航运、物流、集装箱码头投资经营管理、集装箱制造以及信息处理服务等业务。目前,集团下设的全球信息处理中心和丹马士物流公司都分别在成都的天府软件园成立了办公室,总共拥有超过2300名员工在此工作。
马士基信息处理(成都)有限公司是马士基集团下设公司。2009年西博会期间,马士基集团与成都高新区签署了投资合作协议,于2010年3月正式落户天府软件园D3号楼,租赁面积约8800平方米,截止2017年12月员工人数1189人。马士基信息处理(成都)有限公司是马士基集团在全球设立的第五个数据、信息处理中心,主要为全球集团内部公司提供船务进出口单证处理、电子订舱、在线客服及财务和会计流程处理,全部业务均属于离岸服务外包。服务客户分布于亚太地区、俄罗斯、地中海、大洋洲等地。

资质与荣誉
Ø    2010年    成都高新区“软件及服务外包十佳企业”
Ø    2011年    通过“技术先进性服务企业”认定
Ø    2013年    成都高新区“高端软件及新兴信息服务业十佳企业”
Ø    2014年    “中国服务外包成长型企业100强”
Ø    2015年    连续被评为“中国服务外包成长型企业100强”
Ø    2015年    成都高新区“海外市场拓展十佳企业”
Ø    2016年    成都高新区“外经贸十佳企业”
Ø    2017年    成都服务贸易协会(CDATS)理事单位


财务数据
成都马士基近年来营业收入(人民币)
2015年    2016年    2017年
1.5亿元    1.5亿元    1.6亿元


工作生活
法定节假日休假完全按国家有关规定执行。业务部门作息时间视业务情况另行安排。

福利待遇
1、招聘过程中,不收取任何培训费用、保证金、押金等,不扣压员工身份证件。
2、公司为员工提供同行业内具有竞争力的工资。
3、公司除依法为员工办理五险一金外,为每位员工提供完善的商业保险。
4、公司为员工提供各种与职位相关的知识、技能培训。
5、公司竞争机制完善,为每位有才能的员工提供公平、公正的晋升机会。

欢迎有志之士加盟马士基集团,共同发展!

联系方式

  • Email:Dustin.Zhou@maersk.com
  • 公司地址:四川省成都市高新区天府大道天府软件园D区3栋4F (邮编:610000)