南京招聘

1、专业化的处理电话咨询；
2、运用增销及建议销售技巧；
3、通过与普通客房相比推销高级客房特色的方式销售高级客房 (增销)；
4、尽力销售酒店其它产品(例.租车服务)；
5、提供客人酒店各种产品及服务的最新信息 (例,房态,房价,餐饮推广及营业时间等)；
6、确保所有客人需求得到即时回复；
7、为客人提供多项选择 (例:其它价格/其它房型/等候名单)；
8、在订房满时如有常客或贵宾订房须与预订部主管联系解决；
9、在订房全满的情况下,礼貌的拒绝客人的订房并建议客人排列在等候名单上；
10、如无确认预定的机率, 向客人推荐其它同等级别酒店并协助预定；.
11、根据酒店可售房型及价格构架接收, 确认及录入各订房渠道的预定；
12、确保预定录入的准确性；
13、准备预定单,整理文档资料,收发传真等；
14、准备下一天的到店预定列表；
15、每日核查并打印GDS网络预定，准确录入电脑；
16、记录所有未接受预定及其原因；
17、协助主管准备每月报表；
18、用专业和积极的态度与部门内部及其它部门进行沟通交流；
19、认真完成主管分配的工作；
20、每日核查邮件系统并进行及时回复。

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