南京招聘

工作职责
1.分析客户全生命周期中各节点服务体验，精细化运营和管理客户的服务感知，制定针对不同分层用户的服务策略，提供主动、专业、适时、及时的服务体验；
2.通过业务和数据的整合运营，搭建智能化、自助化、数据化客服平台，提升标准业务和品质服务的输出能力，通过分级客户管理提升客户体验，优化成本控制；
3.提升目前服务团队整体专业水平以及服务输出的标准化；
4.负责处理重大客户投诉案件，并及时妥善解决，维护公司声誉和形象；

任职资格
1.5年以上大型互联网公司或知名企业客服中心负责人经验；
2.精通400客服平台工作流程并能输出服务设计；
3.对于数据敏感，能从数据分析来管控业务风险及指导业务的品质提升；
4.具备较强的责任与与服务意识，具备良好的客户管理能力、沟通能力、计划执行能力、应变能力；

       明仕盟企业管理咨询有限公司（人力资源许可证号：320506010104），公司以高端人才寻访（明仕国际），企业管理培训（明仕培训），企业咨询（明仕咨询）三大业务为核心战略发展目标，是立足于华东，业务覆盖长三角、珠三角，乃至全国的一家高速发展的人力资源综合服务商。

       公司目前布局苏州、合肥、昆山，武汉等区域，作为世界500强企业、亚太区中国多家蓬勃发展企业的战略合作伙伴和优秀供应商，专注于房地产物业、互联网、制造业等行业的发展，配合企业的发展战略规划，高效提供职能、专业岗中高端人才。

       针对合作伙伴不同的发展阶段，公司依托不断发展的人才库资源，完善的人才寻访机制，和猎头管理工具，能够快速梳理客户优势，分析岗位需求，精准推荐优质人选。公司秉承发展愿景——“只为缔造完美职业生涯”，为职场人才的发展注入心血，致力于企业人力资源解决方案的不断优化，赢得了合作伙伴广泛的认定和好评。

       2020年我们定位于物业领域的专业人力资源服务平台：100物业人才网正式发布上线，我们将会以更加专业的姿态服务好每一位伙伴，让我们的工作更便捷，更高效，更快乐！


苏州公司地址：苏州高新区狮山路35号金河国际大厦1001-1002室
合肥公司地址：合肥市政务区潜山路卓誉中心1014室
昆山公司地址：昆山市花桥镇绿地大道231弄杰座大厦1号楼709室
武汉公司地址：武汉市洪山区街道口兆富国际大厦1203A