南京招聘

工作很充实很挑战，您将会负责：

1.及时响应客户售后需求，确保响应时长在平台规定的范围内。

2.及时处理和解决顾客退换货需求，尽量减少客户退换货。

3.妥善跟进产品售后问题，及时解决客户纠纷，争取中差评转好评。

4.通过良好的沟通技巧和熟练的产品知识，处理客户投诉，提升满意度。

5.收集和分析各产品常见售后问题，形成数据报表和售后话术并上报。

6. 执行上级安排的其他工作任务 。

我们希望你是：

1. 大专及以上学历，1年电商（阿里系）客服及售后的相关经验或个人开淘宝网店经验。

2. 普通话标准，打字不低于60个/分钟，有过电话、旺旺处理过客诉的经验和技巧。

3. 具备较强的表达能力和良好的服务意识，有责任心，能够服从工作安排。

福利待遇很好哒：

1. 根据能力经验提供7万+年薪，特别优秀者，不受***范围限制。

2. 月休7-8天，排班制（白班为主，晚班在家上），有加班费，缴纳5险1金。

3. ***的工作环境和气氛。

4. 定期组织团队活动、聚餐、旅游。

PS:无电商客服工作经验的请***递，谢谢！！！

南京雅趣网络，始创于2013年，创始人马涛先生毕业于复旦大学和荷兰莱顿大学，回国创业后，南京雅趣网络入选南京市政府归国创业扶持计划。经过8年的发展，目前是淘宝母婴用品***店铺。
公司现有员工近50人，主营业务是跨境高端B2C电商。产品类目以母婴用品为主，入驻平台有淘宝、天猫、京东、拼多多等。在荷兰莱顿、德国慕尼黑和中国上海均有兄弟公司，采用直邮和保税进口等多种方式，实现了跨境电商从采购、仓储到销售的全面布局。
公司拥有奶爸家、奶爸严选、奶爸研选等自有品牌和南京雅趣ERP系统、美泉奶爸小程序等自主知识产权，与德国Cybex、荷兰Bugaboo、美国B.Toy、法国BEABA、日本大王等国际大牌深度合作，产品广受客户好评。
公司坐落于南京市高铁南站对面的徽商大厦，交通便利，附近有地铁1号、3号、S1、S3线直达。拥有良好的工作环境和团队氛围，具有竞争力的工资和奖金体系，团建旅游等福利，以及宝贵的事业发展机会，期待与优秀的你共同创造属于我们的奇迹。