南京招聘

一、岗位职责：

•   外呼处理京东售后服务单
•   提供产品售后服务与指导
•   处理简单客户投诉

二、任职资格：

•   语言表达能力强，善于沟通
•   良好的服务意识和服务技巧
•   有责任心、耐心细致、反应敏捷
•   良好的投诉处理能力

三、工作时间：

• 8:30—21:00轮班制，每周固定工作时间不超过40小时。

四、薪酬与发展：

1、薪资构成和调薪政策：

• 基本工资+绩效奖金+补贴，根据业务情况设有其他福利和奖金，如旺季奖金、优质服务奖励等；
• 每年全员普调薪资；每季度一次技能选拔加薪。

2、完善的福利保障：

• 入职即享五险一金，额外购买雇主责任险和商业医疗险（受益人包括员工本人和子女），与公司签订正式劳动合同；
• 在法定年休假基础上，增加公司带薪福利假5天/年；
• 其他福利：早晚班打车费报销、节日礼金、生日礼物、独立工位、年度体检、高温补贴、长期工作奖励等；
• 团建活动：兴趣小组、定期聚餐、外训团建等。

3、健全的培养发展体系：

• 系统的岗前培训，健全的技能升迁和岗位选拔机制；
• 企业管理和业务专家两种晋升路线，职业发展前景广阔。

博西家电成立于1967年，由罗伯特·博世有限公司和西门子股份公司共同组建。自2015年1月起，博西家用电器集团正式成为博世集团的全资子公司。经过近50年的发展，博西家电已由一家德国本土公司壮大成为全球排名前列家电制造商。集团目前拥有超过56,000名员工，2015财年收入增长至约126亿欧元。集团在全球拥有约40家工厂，生产品类丰富的现代家用电器产品。其产品覆盖炊具、烤箱和吸油烟机、洗碗机、洗衣机、干衣机、冰箱和冰柜，以及吸尘器、咖啡机、电热水壶、熨斗、吹风机等小家电（消费品）。截至2016年，博西家电已连续第四年被杰出雇主调研机构评选为“欧洲杰出雇主”。此外，博西家电还荣膺了“亚太杰出雇主”和“美国杰出雇主”称号。

 

博西华家用电器服务江苏有限公司是博西家用电器集团在中国的客户服务机构，公司在全国设有两个呼叫中心，30余家客户服务中心，近200家客户服务站，近2000家特约维修网点。专业的服务队伍，快速响应客户需求；依托来自欧洲的客户服务管理软件，呼叫中心为客户提供全年24小时的热线服务。

 

我们来自欧洲，服务全球。

我们为您提供先进的国际化企业管理平台，广阔的个人发展空间和完善的员工福利保障体系，为您提供全新的职业发展机遇。

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