技术支持经理/专员
龙沙（中国）投资有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：制药/生物工程
职位信息
- 发布日期：2022-06-25
- 工作地点：上海
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：2.5-5万
- 职位类别：售前/售后技术支持经理
职位描述
作为一名技术支持经理/专员，你的角色将专注于管理一个技术科学家团队，他们为仪器、软件和消耗品、工具包或试剂提供支持。管理一个技术科学家团队，为仪器（单双抗、细胞治疗、电转仪），软件和消耗品，套件或试剂提供支持
主要职责：
1.负责整体客户满意度。协调所有技术需求的资源和/或解决方案，包括售前、售中和售后服务
确保及时回应客户投诉，确保投诉得到妥善处理。
2.监控、分析和提供月度、季度的关键指标和其他相关业绩数据报告。根据既定目标衡量服务水平。
3.与质量，产品开发，生产，市场和法规事务合作，发现产品问题，跟踪解决方案，确保部门符合法规要求
4.负责确定内部销售或外部经销商培训课程的必要性和时间安排。
5.支持市场活动
资格要求：
1本科及以上学历
2具有药厂、生命科学公司，实验室QC，研发等实操背景。接触过电转仪、细胞治疗仪等。
主要职责：
1.负责整体客户满意度。协调所有技术需求的资源和/或解决方案，包括售前、售中和售后服务
确保及时回应客户投诉，确保投诉得到妥善处理。
2.监控、分析和提供月度、季度的关键指标和其他相关业绩数据报告。根据既定目标衡量服务水平。
3.与质量，产品开发，生产，市场和法规事务合作，发现产品问题，跟踪解决方案，确保部门符合法规要求
4.负责确定内部销售或外部经销商培训课程的必要性和时间安排。
5.支持市场活动
资格要求：
1本科及以上学历
2具有药厂、生命科学公司，实验室QC，研发等实操背景。接触过电转仪、细胞治疗仪等。
职能类别：售前/售后技术支持经理
公司介绍
关于龙沙
在龙沙，我们将技术创新与卓越生产及工艺完美结合，助力我们的客户在保健、防腐与保护领域实现他们的研发成果。
我们是全球制药、生物技术与特殊成分市场的优秀合作伙伴。 我们致力于疾病预防，并通过助力客户推出创新药物用以辅助治疗或治愈一系列的疾病，促进我们的世界更健康。同时，我们也提供广泛的微生物控制解决方案，共同营造和维护健康的环境。
1897年，龙沙诞生于瑞士的阿尔卑斯山脉地区，迄今拥有 120 个生产基地和办事处，遍布全球超过35个国家。 我们拥有约15,500名全职员工，由他们组成的高效团队及每一名员工都为我们的业务和所在地区及国家做出意义非凡的改变。2019 年，公司销售额达59亿瑞士法郎，核心业务的息税折旧摊销前利润（EBITDA）达16亿瑞士法郎。更多详情，请访问 *************。
About Lonza
At Lonza, we combine technological innovation with world class manufacturing and process excellence. Together, these enable our customers to deliver their discoveries in the healthcare, preservation, and protection sectors.
We are a preferred global partner to the pharmaceutical, biotech and specialty ingredients markets. We work to prevent illness and promote a healthier world by enabling our customers to deliver innovative medicines that help treat or even cure a wide range of diseases. We also offer a broad range of microbial control solutions, which help to create and maintain a healthy environment.
Founded in 1897 in the Swiss Alps, Lonza today operates in 120 sites and offices in more than 35 countries. With approximately 15,500 full-time employees, we are built from high-performing teams and of individual employees who make a meaningful difference to our own business, as well as the communities in which we operate. The company generated sales of CHF 5.9 billion in 2019 with a CORE EBITDA of CHF 1.6 billion. Find out more at ************* and follow us on Twitter @LonzaGroup or Facebook @LonzaGroupAG.
在龙沙，我们将技术创新与卓越生产及工艺完美结合，助力我们的客户在保健、防腐与保护领域实现他们的研发成果。
我们是全球制药、生物技术与特殊成分市场的优秀合作伙伴。 我们致力于疾病预防，并通过助力客户推出创新药物用以辅助治疗或治愈一系列的疾病，促进我们的世界更健康。同时，我们也提供广泛的微生物控制解决方案，共同营造和维护健康的环境。
1897年，龙沙诞生于瑞士的阿尔卑斯山脉地区，迄今拥有 120 个生产基地和办事处，遍布全球超过35个国家。 我们拥有约15,500名全职员工，由他们组成的高效团队及每一名员工都为我们的业务和所在地区及国家做出意义非凡的改变。2019 年，公司销售额达59亿瑞士法郎，核心业务的息税折旧摊销前利润（EBITDA）达16亿瑞士法郎。更多详情，请访问 *************。
About Lonza
At Lonza, we combine technological innovation with world class manufacturing and process excellence. Together, these enable our customers to deliver their discoveries in the healthcare, preservation, and protection sectors.
We are a preferred global partner to the pharmaceutical, biotech and specialty ingredients markets. We work to prevent illness and promote a healthier world by enabling our customers to deliver innovative medicines that help treat or even cure a wide range of diseases. We also offer a broad range of microbial control solutions, which help to create and maintain a healthy environment.
Founded in 1897 in the Swiss Alps, Lonza today operates in 120 sites and offices in more than 35 countries. With approximately 15,500 full-time employees, we are built from high-performing teams and of individual employees who make a meaningful difference to our own business, as well as the communities in which we operate. The company generated sales of CHF 5.9 billion in 2019 with a CORE EBITDA of CHF 1.6 billion. Find out more at ************* and follow us on Twitter @LonzaGroup or Facebook @LonzaGroupAG.
联系方式
- Email：Helen.xiang@lonza.com
- 公司地址：上海市黄浦区湖滨路150号企业天地5号楼2505-2506室