南京招聘

1、负责公司平台（包括不限于天猫、京东、抖音、快手等）的评价回复；
2、处理来自消协、12315、工商局等政府部门的升级投诉，关注政府机构对企业的需求，根据需求及时报送相关材料；
3、跟进投诉处理进度及监督结果反馈，协助一线客诉人员跨团队、部门沟通，提升客诉的处理时效；
4、基于平台评价以及投诉输出改进建议并推动改进。

岗位职责：
1、大专及以上学历，2年以上客服服务工作经验，了解食安法者优先考虑；
2、熟悉公司业务平台的规则和机制，包括不限于天猫、京东、抖音、快手等；
3、具有客户服务意识、舆情风控意识及思维，把客户投诉最终转变为产品、服务和流程的提升和改善；
4、具有较强的客户投诉沟通和谈判技巧，能够聆听客户需求，有效安抚客户，通过内部协调各项资源解决客户问题；
5、能够主动学习，不断完善自身知识盲区；
6、具有较强的抗压能力，遇到困难能够主动沟通并解决问题。

杭州大希地科技股份有限公司2014年成立，是一家以新零售品牌为核心业务的创新企业，主要为新城市家庭提供进口高端半成品食材。大希地致力成为一家以信息技术为驱动，以消费者体验为核心，以大数据技术重构人、货、场联动的新型食材全生态链企业。

大希地以牛排为主打，包括海鲜等共有100余款产品，牛排在全网牛排销量占比前列。在盒马鲜生等新零售平台，大希地是在牛排品类中深受客户欢迎购买的头部品牌。

公司主要产品为半成品，需要在冷藏环境下存储和运输。秉持着以“客户体验***”的原则，目前大希地已和顺丰、京东物流建立战略合作关系，基本完成“当天下单，次日达”的高时效送货速度。发货量居于全国冷藏冷冻食品品牌前列。

公司拥有丰富的线上及线下销售渠道。在线上拥有完整的销售渠道，包括天猫商城、唯品会、网易考拉、京东商城等电商平台，云集、年糕妈妈、小红书等社交电商，盒马、顺丰优选、永辉等线下渠道，共计100多个新零售渠道。

公司在坚守主业的同时，也将逐步打通整个产业链，持续引进优秀的研发、品牌、营销、系统管理等方面的高级人才，建立以“人才是公司***财富”为理念的软文化实力竞争壁垒。

大希地不仅是消费者、合作伙伴的“大有希望之地”，也是我们并肩战斗一起野蛮生长创造星辰大海的小伙伴的“大有希望之地”。

如果我们是契合的灵魂，希望远处的您可以留步，加入我们HI TOMORROW!

我们提供：

人美声甜的工作伙伴、暖心暖胃的健康晚餐、舒服开放的办公环境、

丰富完善的培训体系、自由踏实的发展平台、扁平简单的管理制度、