南京招聘

岗位职责：

1.响应中英文企业客户的服务请求及事件，包括通过电话、邮件、WEB等渠道的服务请求及事件；

2.完整记录所有接收的服务请求及事件信息，包括：用户信息、事件描述、发生时间和地点等，必要时联系供应商和现场服务人员跟进；

3.根据客户流程规范，按网络平台监控流程和规范进行监控工作；

4.在主管指导下负责编写客户报告,按要求发送和存档客户月报。

任职要求：

1.大专及以上学历，欢迎应届生；

2.具备良好的客户服务意识与客户沟通技巧；

3.良好的英文沟通能力，要求英语专业八级水平以上；

4.计算机操作熟练，熟悉常用办公软件操作；

5.良好的学习能力、表达能力，适应团队合作，工作认真负责有担当，高度责任心；

6.有网络基础知识优先；有Helpdesk工作流程和具备电话坐席响应技能经验者优先。

7.接受翻班，做二休二。

工作时间：白班：8：30am-5:00pm    晚班：8：30pm-5：00am。

园区内提供有班车，短驳车。

良好的工作氛围。

欢迎可以接受晚班、倒班工作性质的小伙伴加入我们！：-）

      上海埃帕信息科技有限公司（APE Technology Co., Ltd.） 创立于2004年。自公司成立以来，以“应用推动进步”（Application Promotion Evolution）为企业经营宗旨，致力于成为国内领先的管理服务提供商，公司将卓越的技术服务能力、行业知识能力与雄厚的技术研发实力相结合，不断推出高水准的服务、创新的应用、领先的产品，坚持以“技术服务于客户和市场的成长与需求”的理念推动公司持续快速发展……

      公司已通过高新技术企业、软件企业以及国际CMMI L3软件能力成熟度、ISO9001质量管理体系等企业资质认证，通过国家纳税信用A级企业认定，并获得“上海市浦东企业研发机构”、“上海市软件创新型企业”、“上海市场诚信经营先进单位”等多项殊荣，公司拥有数十项自主知识产权的软件产品及国家发明专利。

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      公司Cooling大数据分析挖掘、AOOK自动化运维、Easy通信中间件等一大批领先、具有自主知识产权的产品应用、解决方案与服务已经在市场上展露锋芒，赢得了包括：中国电信、中国移动、南方航空、中航信等众多具有广泛影响力客户的认可，具有巨大的市场发展前景。

      公司未来将坚持以“应用推动进步”为使命，以成为国内领先的管理服务提供商为愿景，在“先进服务”、“满意交付”、“创新应用”等方面为客户与市场做出持续努力和贡献。