南京招聘

工作职责:

客服主管

岗位职责：

1、负责公司换电服务社群的日常运营管理、日常公司市场宣传和司机关怀相关资讯信息的宣发工作；

2、配合公司开展换电司机招募的相关社群及线上线下市场活动的执行落地工作；

3、配合公司市场需求，向换电司机群体开展相关调研工作，形成分析报告；

4、负责客户反馈渠道维护、客户意见及用户投诉的处理，并跟踪投诉的整改；

5、协助总部持续优化改善客户服务体系、服务标准、服务流程，增强客户黏性。

任职资格:

1、 统招本科或以上学历，5年以上客户服务或者用户运营相关工作经验；

2、 服务意识强，工作热情、耐心，有积极进取精神；

3、 性格活泼，喜欢新鲜事务，擅长使用抖音、快手、微信等平台；

4、 具有优秀的客诉处理技巧和经验，沟通协调能力、团队协作能力抗压能力良好。

一、企业介绍
奥动新能源，全球换电模式开创与引领者，自2000年起，一直专注新能源汽车换电技术研发及换电站网络商业运营，始终坚持“用户至上、技术领先、效率驱动”的经营理念，为新能源汽车产业发展提供绿色能源服务。
奥动新能源拥有超过1300项全球换电专利技术，荣获包括世界首张电动汽车欧盟CE认证、国际电工认证等全球资质证书，并积极参与国内外多项换电行业标准制定工作。
奥动新能源换电站，具有“共享、极速、安全、友好”的特点，已实现多车企、多车型共享20秒极速换电，每车换电服务全程仅需1分钟，有效解决新能源汽车充电慢、低温气候充电难、用户里程焦虑、电池寿命短以及安全隐患等问题。
奥动换电站已覆盖北京、上海、广州、厦门、海口、三亚、重庆、合肥、郑州、长春、杭州、昆明、张家口、兰州等全国20座城市，投运超过300座换电站，实现规模化商业运营。在乘用车、商用车等多领域换电实践过程中，积累了丰富而成熟的行业解决方案。自2008年起，奥动新能源以技术***、网络***、成本最优、体验***的换电服务，助力北京奥运会、上海世博会、广州亚运会、厦门金砖峰会等国际大型会议活动。
在"让电动汽车摆脱充电烦恼，让电池共享出***价值"的企业使命引领下，奥动新能源持续加快全国共享换电服务网络布局，计划2025年覆盖全国100座城市，运营5000座换电站，为200万辆以上新能源汽车提供换电服务，为城市建设高效分布式储能网；并积极打造换电服务网络、基于全生命周期管理的电池梯次利用、智能数据运营等换电商业生态，致力成为全球领先的智慧能源服务平台。
奥动新能源，换出一片蓝天。

公司荣誉资质
-建设节约型海淀优秀奖（2005）
-北京奥运保障奖牌（2008）
-北京自主创新证书奖牌（2009）
-世博园区劳动关系和谐服务团队（2010）
-世博和谐劳动关系荣誉证书（2010）
-年度中国产学研合作创新成果奖（2010）
-全国发明展览会获奖证书（2011）
-最具创新力50强企业奖（2012）
-欧盟CE证书（2016）
-电车人理事单位（2017）
-市级专利试点-市级专利试点企业证书（2017）
-临港产业协会会员单位（2017）
-IATF16949质量管理体系证书（2017）
-ISO9001质量管理体系证书（2017）
-电巴高新技术企业证书（2018）
-浦东新区企业研发机构证书（2018）
-获得中国汽车工业科技进步奖二等奖
-获得北京市科学技术奖二等奖
 二、公司前景
奥动携手战略合作伙伴北汽集团，共同开发换电模式纯电动车，主要针对运营市场。目前已在北京、广州、厦门等地启动了北汽EU系列换电出租车的商业运营。公司将围绕换电车型远景规划，快速推进换电站网络的建设，以大规模定制的方式推动换电模式规模化商业运行，并致力于搭建“车网一体化、充换一体化、服务便利化”的高效运营体系。公司将面向整个汽车行业，打造中国新能源汽车换电模式的行业平台和标准，构筑新能源汽车高效出行生态圈。与此同时，公司还将在全国推动换电网络建设，在“十四五”期间形成5000座换电站的网络规模。
 三、业务体系
公司的业务以换电技术为核心涵盖换电站、换电电池包以及未来换电电动汽车三类产品的研发、制造、对外营销以及商业化运营业务。以电动出租车市场规模化应用拉动智能换电网络建设，成为一流的换电网络运营商；以标准化换电底盘模块切入整车领域，分享换电网络价值；以全生命周期的电池能源管理，构建开放的新能源服务平台。
在换电产品方面，公司向整车厂提供车辆换电技术和换电产品供应整体解决方案。在能源服务方面，向用户提供电动车能源补充服务，服务于运营类车辆如出租车、网约车、私人车辆。利用大数据及物联网技术，公司建成了电池物联网，构建了电池大数据信息平台，保存每一个电池全生命周期的数据档案；实现监控电池充放电参数和健康状态，保证电池的安全。
 四、企业优势
1.从换电站到电池PACK，我们拥有成熟的换电技术解决方案，赋予了新能源电动车全新的意义。
2.奥动新一代换电站采用集装箱式结构、标准化工业制造、模块化快速拼装全新的外观设计，让换电站成为触手可及的新能源出行补给站。
3.快换动力电池包，具备国内外领先的多项专利技术，搭配奥动的快换电池总成， 兼顾安全、动力、续航的同时，让驾驶者无需考虑驾驶以外的问题。
奥动新能源汽车科技有限公司致力于提供绿色、环保的汽车能源，为换出一片蓝天，建设美丽中国而努力！公司制度规范、福利完善，关心员工，成就客户，在技术上不断创新，具有广阔的发展空间，诚邀各行业有志之士加入我们！