南京招聘

岗位职责：

1、负责应对客户咨询、受理投诉；

2、收集、整理和分析客户投诉，对接给不同部门处理解决，熟练使用CRM等系统；

3、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

4、客户管理和客户活动的管理；

5、协助团队进行售前咨询、客户服务等体系及运营流程搭建；

6、协助团队开拓及维护客户咨询渠道，如官网、咨询平台等，提供客服支持工作；

7、依托公司优质资源，通过电话、微信等渠道与客户进行沟通，达成业绩指标；

8、为客户提供快速、准确、专业有品质的售前服务，确保客户满意。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、有客户服务中心、外呼中心等相关工作及团队管理经验者优先；

3、有运营sop流程编写、客服业务培训经验者优先；

4、坦诚、自信，高度的工作热情，擅长沟通协调、有较强的客户服务意识；

5、较强的目标意识和自我驱动能力，抗压能力强，能带领小组达成业绩目标；

6、熟练操作word、excel等日常办公软件，具备数据分析及调研报告编写能力。

FJDynamics是一家专注于数字化，自动化和新能源的机器人公司。我们致力于为劳动密集型行业制造有用且价格合理的机器人，利用我们的技术推动碳中和并改善工作环境。目前，我们的技术已广泛应用于园艺，商场，建筑，测量，农业和设施服务。该公司在福建福州设有产品中心、研发中心和智能制造工厂。凭借我们业务的全球影响力，我们很高兴与我们的合作伙伴和客户合作，为我们的世界创造更美好的未来。