南京招聘

【岗位职责】
1、通过在线或非在线的方式解答前端客服或KA客户提出的日常售后问题。
2、能够建立和管理FAQ知识库，定期进行内部分享，培训客服团队。
3、为KA客户提供更加专业的系统指导、解决KA客户在产品应用中遇到的问题。
4、与KA客户建立良好的客情关系，定期回访。
5、负责分析、提交管理系统产品的需求，能够协调内部资源，负责需求的产品化推进，并交付客户。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，计算机及相关专业毕业。
2、2年以上工作经验，有技术支持、售后等工作背景优先
3、积极的工作态度、优秀的团队合作意识和组织协调能力；
4、具备一定的需求沟通技巧、分析及归类方法；熟悉研发及测试的工作氛围。
5、会使用JIRA、TAPD、飞书、石墨、禅道、Excel、PPT等工具中的一种或几种。
6、如果有互联网头部企业的相关工作经验者更好。
7、能够积极协调自己工作与部门目标、事业部目标之间的平衡。

武汉小安科技有限公司成立于2015年，是中国高新技术企业。

除武汉总部外，小安科技在无锡、天津等地建有办事处，2020年耗资2亿筹建海宁工厂。

目前，小安科技共享电单车行业解决方案市场占有率达65%以上，覆盖超500个城市，累计服务超200万台电动车、3000万终端用户。

秉承“让两轮出行更美好”的企业愿景，小安科技自主研发了多项具有核心竞争力的产品服务，与国内外市场均建立友好合作关系，为行业树立标杆，加速全球两轮出行行业智能化发展进程。

荣誉奖项：
2018中国科技创新示范单位
2018第二届“北斗”创新创业大赛总决赛优秀奖
2019年德勤中国“光谷明日之星”企业
芯讯通2019年合作伙伴大会合作伙伴
中国城市公共交通协会互联网租赁电动自行车行业自律公约签约单位
数字化赋能服务产品（解决方案）“云翼计划”入库
瑞士Ublox2020年度合作伙伴奖
2020年度中国高科技高成长50强
2020年第四批支柱产业细分领域隐形冠军培育企业
2020-2021年度优秀高新技术企业
湖北省首批50家“雄鹰企业”