南京招聘

工作内容：

1、负责OPPO开放平台客服工作，为客户咨询提供专业的服务；

2、有效的为客户提供专业的业务介绍，活动流程咨询，异常问题解答并合理处理突发事件；

3、协助业务团队解决客户问题；

4、收集并整合客户咨询问题，丰富完善团队内部客服咨询知识库；

5、做每周报表并分析客户咨询情况，帮助平台提高服务质量。

岗位要求：

1、有较强的主动学习能力和沟通能力

2、有独立处理解决问题的能力、协调能力、谈判和解决问题的能力，具备良好的应变能力和承压能力

3、有良好的客户服务意识和心态，性格温和，有耐心，有责任心

4、1年及以上互联网平台客服经验者优先，有过开发者对接经验者优先

5、大专以上学历，男女不限

【公司简介】

德科信息的愿景：成为软件与信息技术服务业的驱动者。
德科信息的使命：通过数字技术和精细化管理推动软件与信息技术服务业高质量发展。
德科信息是一家专业的软件与信息技术服务提供商，专注于金融、互联网、高科技、公共服务行业，为客户提供高质量外包服务、咨询服务、产品研发服务和解决方案服务。
咨询服务包括：企业战略规划、业务与IT转型、业务流程管理、信息管理咨询等。
解决方案包括：银行业解决方案、证券行业解决方案、基金行业解决方案、智能大数据解决方案、云安全解决方案等。
外包服务包括：应用软件开发与维护、软件测试、企业应用服务、IT基础设施管理、离岸研发中心（ODC）、业务流程外包（BPO）、外包策略咨询、劳务派遣等。
德科信息总部设在深圳，并在广州、上海、北京、杭州、南京、成都等地设有服务中心（分支机构），通过多客户、多地域、多行业的模式逐步在全国实现布局，实现与客户的零障碍沟通，满足客户的IT建设需求、支持客户的业务发展、帮助客户取得成功。

【发展历程】
2020年9月公司获得“CMMI5”认证。
2019年11月通过ITSS运维服务标准认证。
2018年1月公司顺利通过“ISO27001:2013”信息安全管理体系认证。
2017年11月获得德勤高科技高成长中国50强。
2016年12月获得“国家高新技术企业”资质。
2016年5月通过CMMI3级认证，获得证书。
2014年12月公司顺利通过“软件企业认证”资质。
2014年3月公司顺利通过“ISO9001:2008认证”。
2010年3月公司注册成立。

【薪资福利】
薪资结构=固定薪资+奖金（依岗位类别而定）；
员工奖励：优秀员工奖励、年终奖、特殊现金奖励；
上班时间：一般5天制，以项目组为准；
有薪假期：法定节假日、年假、婚假、产假、病假、调休等带薪假期齐全；
六险一金：五险一金+补充商业保险，入职购买；
员工关怀：生日礼品，生日Party，节日礼品，红白事慰问（关怀员工&员工家人）；
团队建设：下午茶、员工俱乐部、聚餐、素拓、漂流、轰趴、蛋糕DIY...（根据各个项目组人数、意愿定制的）；
员工培训：一对一导师辅导、入职培训、技能提升培训、拓展培训。

【办公地址】
总公司全称：深圳市德科信息技术有限公司
总公司地址：深圳市南山区高新南区粤兴三道8号中国地质大学产学研基地
广州分公司： 广州市天河区林和西路9号耀中广场A座
上海分公司：上海市虹梅路2071号远中产业园四期
北京分公司：北京市朝阳区望京阜通东大街6号方恒国际中心
南京分公司：南京市雨花区宁双路19号云密城E栋
杭州分公司：浙江省杭州市杭州市滨江区南环路4280号汇智地
成都分公司：成都市武侯区天仁路387号大鼎.世纪广场2号楼

【联系我们】
微信公众号：德科信息驿站
联系邮箱：gaoxueying@derkee.com ；dk_info@derkee.com
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