南京招聘

简单的说老客户经营，日常问题跟踪解决。

工作内容：

1.以服务客户为宗旨，负责老客户全生命周期内的服务于支持工作，以不断提升客户满意度、客户活跃度从而提升续费率为目标；

2.熟练掌握公司SaaS产品，了解行业现状，定期对客户进行培训，为客户提供专业化的产品服务方案；

3.建立并维护客户档案，依托系统数据对用户做标签化管理，打造区域标杆客户，对客户的生命周期、活跃度、满意度、续费率负责；

4.持续跟踪客户产品使用情况，响应客户问题，梳理客户需求并及时反馈给产品部门，推动公司产品优化；

任职要求：

1.一年以上客户成功相关工作经验，有互联网、SaaS软件服务行业经验；

2.有良好的沟通表达能力，目标感强烈，强结果导向；

3.拥有良好的学习能力和创新能力，热爱互联网行业，对工作有激情。

本公司创立于2010年，于2017年全面进入人工智能领域，旨在为企业提供人工智能服务。2018年签约数心科技，成为百应AI客服江苏金牌代理商，为企业提供智能外呼服务。同时签约科大讯飞，成为Ptah智能客服的江苏金牌代理商，提供智能客服服务。

我们凝聚一群志同道合的人,以追求共同的目标、创造企业利润为目的,并让员工在可充分发展的环境中工作,以寻求自我成长与肯定,并以成立赋有战斗力的菁英团队为要旨。