南京招聘

职责描述：
1、 通过IM在线咨询、企业微信平台、400电话接听等方式，提供一站式、移动化的在线服务；
2、按照公司规范用语要求为用户提供标准化服务，提升用户满意度；
3、及时梳理跟进用户问题及需求，反馈的业务部门，总结提炼FAQ，降低问题的发生；
4、对服务满意度负责，持续针对流程的优化提出建议，不断提升客户体验；
5、完成各类业务数据统计及其他临时性工作。
任职要求：
1、 专科及以上学历，有电话服务、IM相关工作经验者优先；
2、 有较强的客户服务意识、团队协作意识，工作积极严谨，遵守公司相关制度和服务规范要求；
3、 普通话标准流利，有较强的语言表达能力，思维敏捷；
4、 具有较好的抗压能力、快速学习能力，能快速解决问题，协调沟通能力强；
5、 熟练操作系统及office等相关办公软件，打字速度在60字/分钟以上。
【非营销类岗位，无销售任务】应届毕生也可考虑

上班时间：8:30-17；30. 周末双休。

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