南京招聘

1 、熟悉管辖区域周边衣、食、住、行、休闲娱乐、健康、教育及所属社区、街道等与业主生活相关地方和政府部门电话，便于及时回答客户需求咨询；
2 、熟知、熟会集团体系文件与要求并予以执行，对政府法规文件、管理区域概况、业态、项目资料填写、说辞、流程等要掌握、熟记并会灵活运用；
3 、客户熟悉度达到 80%以上（高端项目熟悉率需达到 95%以上），做好***的收集、整理、存档及动态更新工作，准确率高，档案建立（含个性化信息）全面完整率 85%以上；
4 、通过交房、装修办理、巡查、电话沟通与交流等，倡导业主加入客户管家微信群，物业通过正能量的宣传，及时让业主了解小区日常事务与信息，树立荣盛品牌形象；
5 、做好日常细节、亮点服务图片收集，每季度服务中心通过各部门资源整合，通过小区主出入口展板、H5 宣传及对未入住业主寄、发资料的方式，向业主汇报服务中心本季度及下季度的工作情况，促进业主对物业服务工作的认可度及空置房物业费用的收缴；
6 、遇到如：业主装修开工、乔迁、结婚、添丁，区域管家应尽可能***时间到现场送去祝福问候，对有个性需求的业主提前做好沟通，尽可能给予协助、配合（条件允许的情况如：小区显示屏播放、帮铺地毯、车辆引导、保安仪仗队等）；
7 、做好每日朝送暮迎工作，项目经理与客户管家定期组织业主接待日活动，通过管理层与业主面对面交流，进一步的做好基础夯实、服务完善及视野开阔与思维创新工作；
8、对经常投诉或重点客户，原则上每月回访覆盖一次，其他业户回访不低于集团要求值；
9、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责
任部门/人，***时间跟踪落实服务需求及处理进度；客户服务结束后，***时间进行回访，并留存相关记录；
10、每周至少对管辖区域全面巡查二至三次，负责对管辖区域内日常事务的巡查、监督，发现问题及时协调、落实、跟进处理结果与业主回访，直至闭环，客户管家需做好相关巡查记录；
11、做好辖区业主交房、装修等手续办理及空置房的巡查工作，负责相关服务费用的催缴并对后期涉及欠费诉讼法律所需物业数据
方面做好证据提供；
12、建立良好的公共秩序与客户邻里关系的维护，对每次客户满意度调研、社区文化活动开展、业主座谈会等结果，都能及时整理、总结、提交分析及完善措施报告至上级参考；
13、整合社会资源，在严格遵守、不违反公司规定与要求的情况下，积极开展便民、有偿增值服务，真正让业主感受到入住小区的便利及入住的舒心与管家服务的贴心。

任职资格：
年龄在 22-35 岁，大专以上学历，从事物业管家服务行业者优先，
身高 160cm 以上，形象好气质佳，有较强的沟通能力及抗压力，品质修养和个人信誉好，为人宽厚、和蔼；
能够统一协调区域内的综合服务，并具备一般的入户维修、水电知识、消防知识、紧急救护知识及突发事件的应急处理等基本技能。

江苏信达置业有限公司由荷兰、法国华侨侨领和浙江信达投资有限公司投资组建，注册资金5000万元，国家房地产开发二级资质，中国房地产业协会成员，中国知名房地产企业，江苏省海外交流协会副会长单位，江苏省侨商总会常务副会长单位，江苏省重点服务侨港资挂牌企业。企业历年被评为“中国房地产企业信誉aaa级单位”、“全国诚信经营示范单位”、“资信百佳企业”以及荣获“***城市贡献奖”称号。二○○六年起年年被南京市人民政府授予“重合同、守信用”单位称号，被江苏省外经贸厅、侨联、侨商总会、中国国际贸促会江苏省分会授予二○○九、二○一○年度“江苏省优秀侨资企业”称号。
江苏信达置业有限公司是一家集房地产开发、销售、租赁、物业管理、项目投资为一体的综合型开发企业。由欧洲侨领共同投资开发的《南京欧洲城》项目位于南京河西新城区中心，紧邻奥体中心和金陵中学河西分校。总建筑面积34万平方米，总投资约15亿人民币。是河西新城区十大标志性建筑之一、南京市重点项目。因公司发展的需要，高薪诚聘英才加盟。

应聘人员请见信息后十天内将本人身份证、学历证明、职称资格、业绩证明、简历等材料复印件及二寸免冠照片一张，邮寄至本公司。