南京招聘

注：此岗位非华为直招，合同与我司签署派遣，1年合同制，杭州滨江区江淑路360号华为杭州研发中心，介意勿投！！

职位描述：

1.负责华为年度体检、高层体检、职业健康体检组织安排；

项目前期：医院/机构排期沟通、预约系统配置、组织宣传；

项目中期：促检宣传、到检信息维护，体检报告发放、阶段性数据汇报；

项目后期：费用结算、满意度调查等；

2. 与合作医院/体检机构对接，维护与医院/机构接口人友好合作关系；

3. 与华为属地接口人沟通对接，及时响应属地需求，维护友好合作关系；

4. 员工咨诉处理（电话、welink、邮件即时处理）

5. 华为项目经理要求的其他工作；

任职要求：

1. 专科学历，专业不限，有客户服务、健康运营服务、呼叫中心服务经验为佳；

2. 熟练操作 Office 软件，尤其是 Excel，熟练使用 vlookup, sum, Count, if 函数；

3. 吃苦耐劳，有责任心，能够耐心的处理员工端沟通 4. 善于沟通，能够有效协调维护内外部关系；

KPI 要求：

1. 项目进展过程中，积极促检，确保年度体检到检率达成 90%以上；

2. 及时处理员工投诉，投诉响应时效≤1 个工作日；

3. 系统及时维护到检信息，系统数据 100%准确；

4. 体检结算数据 100%准确；

FAFULI（上海君铧富励信息技术有限公司），外企德科 FESCO Adecco 旗下公司，是行业领先的企业福利解决方案提供商。业务覆盖全球 7000 家企业，为超过 80 万名企业员工提供包括健康管理、风险保障、自助理赔、积分消费、员工圈活动于一体的福利解决方案。
在过去的 10 年中，FAFULI快速布局，占据行业领先位置。横跨多个领域，整合包括医疗、保险、金融、电商等优质资源，成功为企业实现风险管理，强化人才资本，提高绩效收益。作为 FESCO Adecco 的重要业务，FAFULI 不仅承袭了人力资源的专业基因，更强调在思辨创新中为推动行业发展而做出贡献。传统与互联网的碰撞下，FAFULI 于 2016 年 9 月成功打造了国内***全流程自主福利平台。实现线下至线上的服务转型，真正解决了企业与员工对一站式福利管理的需求。更重要的是，此举为员工福利行业赋予了全新的定义，开创了员工福利时代。
不同于其他员工福利品牌， FAFULI 还注重对员工与企业的赋能。源于“发你所想”的服务理念，FAFULI 用心聆听每一份需求。我们致力于成为***与品牌价值的员工福利合作伙伴，承诺为引领行业发展而奋斗。