南京招聘

岗位职责：

1、负责电商客服团队管理，即时处理在线咨询、售后等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；

2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；

4、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

5、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；

6、协助运营团队制定落实客户管理方案，完成销售指标。

任职资格：

1、全日制大专及以上学历；

2、具备2年以上品牌电商、垂直电商售前团队管理经验；

3、具敏锐的市场感知能力，能准确把握客户关注的需求变化及市场动态信息；

4、良好的组织管理、沟通协调、人际交往能力。

福利待遇：

1、月薪待遇：8000-10000（工资+奖金）；

2、公司有规范的福利及休假制度；

3、鼓励长期发展，设有长期服务津贴；

4、单双休工作制；

欢迎有志于中国听力健康产业的有识之士加入我们，一同开创中国听力行业新格局。

我们是从事专业听力器械万达销售的企业。