南京招聘

交付与维修管理

1) 负责项目交付前的风险检查，并跟进风险问题的整改落实。

2) 负责开展房屋交付工作，制定集中交付计划及方案，协调项目部与物业公司的新建物业移交与设备、手续交接工作。 

3) 负责开展项目报修信息管理。 

4) 集中交房三个月以后至保修期间，负责开展物业保修监督管理，跟踪回访维修处理结果。

5) 审核工程维修质量保证金的支付申请。 

6) 负责收集保修期内工程质量和规划设计等问题的相关信息，定期进行统计分析，并反馈相关部门改进提升。 

客户关系管理

1) 负责客户信息管理工作，登记、整理客户信息，建立客户档案库。 

2) 负责开展各类客户活动，保持公司与客户的良好互动关系。

3) 负责开展客户投诉报事管理，协调相部门及时处理，跟进落实并及时反馈。

4) 超出城市公司主导权限的客户投诉报事，负责客户关系管理人员及时整理上报处理方案，配合区域公司进行处理方案论证审批，跟进落实并及时反馈。 

5) 负责编制公司客户关系管理月报，汇总分析客户关系典型案例，并提交区域公司备案。

6) 配合区域公司进行本城市各项目客户满意度调查，基于调查结果反馈、提升。 

7) 负责对各项目合作物业公司的服务质量进行评估，推进物业服务质量提升。

岗位要求： 

1.全日制本科，有同岗位经验1年以上

2、熟练掌握房地产开发过程、营销风险防控意识强、物业管理和客户服务知识。

3. 有较强的沟通能力和公关能力，能高质高效处理客户投诉。

4. 熟悉客户服务规范和流程及相关法律法规专业知识。

5.熟练操作Office软件及相关销售管理软件。

6.客户关系管理、物业管理类相关专业毕业，3年以上同岗位工作经验

工作地点：东莞

美的地产集团是美的控股下属重要成员企业。公司成立于2004年12月，是一家以房地产开发为主，涉足住宅、写字楼、酒店、高尔夫球会经营、物业管理、餐饮、教育、园林绿化、建筑施工等领域的综合性现代化企业。
发展至今，美的地产集团累计开发建筑面积超过700万㎡，在建面积400万㎡，开发项目超过20个。除广东区域外，美的地产还在贵州、湖南、江苏、辽宁、河北、浙江等地拥有地产发展项目。公司秉承“筑城，筑家，筑未来”的品牌理念，与中国城市共发展，为社会创造财富和改善住宅/商业环境。
随着集团的不断发展壮大与三年战略规划的实施，美的地产自2010年开始，全国化布局提速，先后在华南、西南、华中、华东、东北、华北区域完成战略布局，逐步稳健成长为全国性地产行业品牌企业。