南京招聘

岗位职责：

1、及时回复和处理客户咨询和站内信信息，处理好产品问题,运输问题的解答,耐心回复客户的疑问，提高客户购买意愿,促成订单的成交；

2、熟悉相关产品知识，专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和纠纷的协调处理。

3、做好订单跟进，处理订单换货,订单取消,地址变更,物流异常处理等问题；

4、收集客户反馈的信息、客诉纠纷并分析给出导向意见，积极主动与运营做好沟通，优化客户购买体验度。

5、负责店铺的评价管理，及时处理中差评并对客户进行相应的索评，提高店铺好评率。

6、完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1、大专以上学历，英语CET-4以上，较强的英文读写能力，能熟练运用Word,Excel等常用办公软件；

2、具备较强的学习能力，良好的理解能力和语言表达能力，善于分析和解决问题；

3、工作积极主动，有责任心和有耐心,细心，有良好的客户服务意识和团队合作精神，保证及时回复率和客户满意度；

4、掌握客户服务基本技巧和平台的相关规则和政策，能灵活解答客户的问题，有独立站客服岗位工作经验优先；

工作时间为：06:00--12：30，介意勿扰

江苏德格莱斯科技股份有限公司由翔鹰集团、焦点科技、美国Redcube、翔鹰员工平台共同投资，于2017年12月注册在江苏扬州宝应经济开发区。江苏德格莱斯科技股份有限全资收购了原江苏惠宝翔鹰金属制品有限公司、美国YOYO公司和美国Z-grills公司，并致力于打造“Z grills”品牌的颗粒烧烤炉市场销售体系和自主品牌的公司发展之路，目标是美国颗粒烧烤炉市场的前三名。