南京招聘

岗位描述：

信息接收及分派：

1、 负责接听区域所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工。

2、 报事追踪、回访，意见反馈； 客户服务

3、 通过电话沟通与业主建立良好关系，定期回顾《特殊客户档案》

4、 搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息。

5、 接待来访客户，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作）备注：此项，针对客服专员上前台的区域 项目支持

6、 协助项目开展各项工作。

任职资格：

1、 统招大专及以上，工作经验1年及以上

2、 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识

3、 具备一定的沟通协调能力

4、 具备较好的亲和力及客服意

5、 心态开放，能够接受他人意见

6、 人际敏感度较高

7、有物业管家经验或酒店管家经验者优先

龙湖地产1993年创建于重庆，发展于全国，是一家专注产品和服务品质的专业地产公司，业务涉及地产开发、商业运营和物业服务三大领域。2009年，龙湖地产有限公司（股份代码：960）于香港联交所主板上市。截至目前，集团拥有雇员15,000余人，业务遍布中国长三角、西部、环渤海、华南和华中25个城市，累计已开发项目超过130个，已竣工建筑面积超过4,500万平方米，待开发土地储备约3500万平方米，2015年销售额突破545亿元人民币，经营规模和综合实力居中国房地产行业领先地位。
 
秉承“善待你一生”的经营理念，龙湖以优质的产品和服务赢得了股东、客户、合作伙伴、业内同行的尊重和赞誉，集团先后获得“中国房地产开发企业综合实力十强”、于2012、2013年入选“福布斯亚太区***上市公司50强”。2015年获同等规模民营房地产企业***信用评级。