南京招聘

电渠项目投诉处理专员

中电智恒信息科技服务有限公司是中国电信股份有限公司的全资子公司，智恒客户覆盖行业：政府服务、银行业、保险业、证券业、制造业、电商、零售等。在确保公司健康持续发展的基础上，力争在全国范围内技术和运营管理领先、市场占有率领先。

中电智恒自2020年起与北京电信电子渠道部合作，承接北京电信电子渠道部的呼叫中心业务。

注：此次招聘人员将与智恒外包公司签订劳动合同，委托至智恒呼叫中心项目上工作。

一、岗位职责：

1、对普通简单投诉、普通复杂投诉、越级申诉处理共三类投诉进行专项处理，按照公司的相关流程和政策进行标准化妥善处理投诉，从而有效控制用户投诉。

2、完成临时安排的回访工作；

3、完成领导安排的其他其他。

二、任职要求：

1、大专及以上学历；

2、年龄小于35周岁；

3、具备良好的学习能力和应变能力，普通话标准；

4、具备良好的沟通技巧，能简单的操作电脑；

5、具有投诉处理经验者优先。

三、工作时间：

工作时间：8:30-20:30，轮班制。

四、工作地点：

南京市建邺区江东中路49号

五、薪资福利待遇：

试用期一个月，工资2600元/月；

转正后工资3500元-6000元/月。

1、缴纳五险及住房公积金。

2、高温补贴、生日等多项福利。

3、享有国家相关节日福利及带薪年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期，公司会不定期组织集体活动，如旅游、聚餐等。

信息技术、计算机技术、网络技术开发与咨询、技术服务、技术成果转让、技术承包、技术中介；企业管理咨询；人力资源信息咨询；外包服务；商务咨询；教育项目研究与开发；教育软件研究与开发；通讯、环保、计算机软件及辅助设备的销售、技术开发、维护、租赁。