南京招聘

工作内容

Tory Burch 的店铺经理是品牌的终极大使。店铺经理应致力于创造一个积极向上的环境，为消费者带来非凡的体验，让雇员能够竭尽全力工作，令业务蒸蒸日上。因此，店铺经理需要不断地权衡各类优先事项， 包括以一种可靠的方式实施战略发展，提高运营效力，同时发挥领导作用。

工作职责

推动业务并交付成果

• 采用战略手段，开发、监控并改进可推动业务发展的各项可衡量统计数据，以实现财务目标。
• 以身作则，监督客户的发展，与客户建立并维持良好的关系，并积极通过外展服务和销售人员的 客户业务创造强劲的业绩。
• 制定业务推动计划，发展老客户或吸引新客户。
• 打造并监督理想的销售环境，提供销售、产品和客户培训方面的连续指导，确保客户服务和销售 维持在***水平。
• 保证对店铺支出严加管理，例如工资/薪水、用品、店员衣橱等。
• 利用人脉***程度地提高销售、客流量、楼层覆盖率和客户参与度。
• 积极获取与客户个性和潜在业务相关的产品购买和分配信息。
• 分析、解释并策略性的利用数据（内部测量和外部趋势）找出关键问题并***化地发展业务； 包括报告关键信息并告知公司合作伙伴。
• 灵活地经营业务，根据关键指标和经验教训，调整方向并不断改进。
  

领导力与人员管理

• 以身作则，行为举止反映出公司的核心价值。
  
• 根据公司的总体愿景和战略，与团队产生共鸣，***化地发展业务。
  
• 设定明确的目标和预期，要求雇员满足出色的高标准工作
  
• 管理整个团队的绩效和发展：
  

       o 肯定他人的贡献，并共同庆祝成功。

       o 鼓舞并留意团队士气，并重视人才保留。

       o 提供清晰的反馈并进行定期指导。

       o 利用培训和在职学习，保持团队持续成长和发展。

       o 以一种冷静、客观和以事实为依据的方式来管理绩效，处理问题并解决冲突。

       o 利用 DOR 计划来培养领导团队的技能和能力。

       o 利用 MTB、年中和年度绩效评估来激励员工，确保能够同时实现店铺和公司的目标。

       o 鼓励团队发挥主观能动性，注重工作成效，实现自我发展

       o 激励团队实现目标

• 建立世界一流的人才库。
  

       o 为了现有职位，并积极为了未来进行高质量的招聘和甄选。

       o 确保团队多样性并能够反映出客户人群的多样性。

       o 让新员工成功融入团队。

       o 制定稳健的晋升计划，确保为团队成员提供一条明确的职业道路。

• 创建并执行有效的店铺沟通策略（既可以以团队为基础，也可以一对一），确保能让团队成员参与其中并为其提供最新信息。
  
• 坚定不移地坚持实现自我发展和成长。

打造消费者体验

• 以身作则，创建一个能够持续提供多样化消费者体验的环境和团队。
  
• 持续提供培训和指导，创建、打造并管理一个高效的销售环境
  
• 在专卖店中提供多样化的消费体验 – 根据客户个性提供定制服务，并发展和维持富有成效的客户 关系。
  
• 确保始终能够满足视觉陈列与维护标准。
  

代表品牌

• 诠释、传播品牌美学，具有时尚品味，服务态度热情。
  
• 制定并支持一些战略计划来创建客户群并增加回头客数量，从而监督客户发展状况
  
• 在所有接触点上积极主动地维持 Tory Burch 的审美，包括店员仪态、着装要求、视觉标准、维护和销售，以打造一个完整的品牌环境。
  
• 履行 Tory Burch 的社会责任，为社区做出贡献，这有助于我们吸引新客户并树立品牌知名度。
  
• 提出新想法，发挥企业家精神，帮助构建业务并不断改善业务。
  

卓越运营

• 了解所有店铺运营的重要性并确保其有效运行。
  
• 始终遵守所有运营程序和指南。
  
• 熟练使用或精通所有的核心系统和技术，包括但不限于 POS、Epicor/Web-IM、客户手册、i-Pad 和 Microsoft Excel 和 Word。
  
• 服从我们的人事政策，并正确及时地处理雇员文书工作（包括但不限于薪资和时间/出勤、雇员 变动和雇员纪律）。
  
• 遵守所有损失预防与运营政策及程序，保护公司资产。
• 管理所有存货动态，正确及时地处理减价、转移、RTV 与合并、损坏和维修、收货、客户递送、POS 交易等。
  
• 与 DOS / *** 以及其他的公司合作伙伴建立起稳固的合作关系，确保工作调配顺利，及时进行双向沟通。
  
• 注重细节，能同时执行多项任务并确定工作优先事项，以达到期望的工作结果
  

学历与过往工作经验要求

• 本科学位（商业或时尚相关专业者优先考虑）。
  
• 拥有 5 年以上在奢侈品或服务型相关工作环境中担任店铺经理的经验。
  
• 具有成功的工作经验。

工作要求

• 可根据业务需求灵活地安排工作时间，包括夜间、傍晚、假期和周末换班。
  
• 可能偶尔需要过夜出差。
  
• 能提起（至少 40 磅）、携带、推、拉、蹲下、跪着、弯曲、转动、爬梯子、爬行、伸手、 弯腰和站立较长一段时间。
  
• 必须年满 18 岁。

Tory Burch 是一个美国生活时尚品牌，旨在启发并鼓舞世界各地的***以卓越品格、自信态度和美丽姿采活出斑斓人生。本系列以经典精神碰撞摩登格调，体现了创始人 Tory Burch 的个人风格，贯穿了鞋履、时装、手袋和生活用品等多个品类。

2004 年 2 月，公司在曼哈顿市中心开设了一家精品店。如今我们已发展成为一个全球品牌，业务覆盖 50 多个国家，并通过 Tory Burch Foundation 持续提升***权益和企业家精神。

树立品牌诚信、打造精美产品和完成社会使命是我们作为一家公司以及我们迄今为止实现成功发展所不可或缺的东西。当然，同样重要的还有我们无与伦比的优秀团队和独一无二的企业文化。我们相信在企业不断发展壮大的过程中，每一名雇员都发挥着至关重要的作用。