南京招聘

岗位职责:

1、熟悉平台的后台基础操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜

2、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案

3、负责400电话的接待工作,解答咨询

3、整理技术数据的反馈工作;

4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理

6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等

7、定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务

8、上班时间：早班：8:00-20：00，晚班：20：00-次日早上8：00（夜班提供补贴50元每晚），排班制，上二休二，月休15天左右，如遇法定节假日正常发3倍加班工资；（高档写字楼办公，安全有保障，夜班若无来电可休息）

9、场地监控异常查看

任职要求:

1、1年以上客服经验（有相关夜间客服经验者优先）

2、1年以上相关专业领域的工作经验；

3、具备主动服务理念，能换位思考；

4、较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件能力；

5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

6、优秀的组织协调能力，良好的客户沟通能力；

六险一金、公司福利政策健全，福利多多，有意向者尽快联系我哟~

南京易自助网络科技有限公司成立于2016年，公司总部位于南京，是由太盟投资集团投资控股企业，太盟集团投资了一系列与汽车行业相关的产业：如新奇特（大型一站式汽车综合服务连锁集团）、车置宝（二手车交易平台）、康众汽配（汽车配件采购批发平台）、省心宝汽车（汽车安全交易平台）、先锋租赁（汽车融资租赁平台）、鼎力保险（保险代理平台）等。目前已在全国八个省市（江苏、浙江、福建、湖北、广东、上海、安徽、河南）共布放913个网点，拥有近1059台智能洗车设备。
易自助长期致力于新型圈层化城市智慧洗车生活方式的构建，深度融合互联网支付、物联网、AI识别、人工智能、大数据等现代前沿科技，通过在城市公共区域、园区、加油站乃至居民小区等洗车需求集中场景布放智能洗车设备，为车主提供24小时无人值守的洗车服务，解决占道洗车、非法洗车、洗车难、洗车贵、洗车耗时等民生热点问题，助力智慧城市建设，为政府建立资源节约型、环境友好型社会贡献一份绵薄之力。
易自助是江苏省地方标准DB32/T 3586—2019《自助洗车场建设管理规范》主要起草单位。与江苏、浙江、福建、湖北、广东五省中石化签订长期战略合作协议，与中石油、中化、中海油、中国电信、中国移动、苏宁易购、银联商务、中国平安、招商银行、EVCARD等大客户签订长期合作协议。