南京招聘

工作内容

Tory Burch 店铺副经理是店铺经理重要的领导合作伙伴，要为店铺的工作人员提供指导和发展机会。店铺副经理应与领导团队合作，打造一个积极向上的环境，为消费者带来非凡的体验，让雇员能够竭尽全力工作，令业务蒸蒸日上。店铺副经理需利用可靠手段开展日常运营，实现业务成功发展，除此之外，还要负责培养和维持员工的销售和服务技能（以及经理自身的技能）。

工作职责

推动业务并交付成果

• 协助领导团队，确保店铺能够关注并改进可推动业务发展的各项可衡量统计数据，最终实现财务目标。
  
• 监控团队的销售目标和其他指标，向领导团队提供反馈和分析。
  
• 利用人脉***程度地提高销售、客流量、楼层覆盖率和客户参与度。
  
• 灵活地管理店铺，根据关键指标和经验教训，调整方向并不断改进。
  
• 擅长发展客户，以身作则，与客户建立并维持良好的关系，并积极通过外展服务以及自身和销售人员的个人销售成果创造强劲的业绩。
  
• 打造并监督销售环境，持续提供销售、产品和客户培训方面的指导，确保客户服务和销售维持在***水平。
  
• 严格控制工资支出。
  

领导力与人员管理

• 以身作则，行为举止反映出公司的核心价值。
  
• 恰当地处理冲突，并在团队互动中发挥积极主动性。
• 协助领导团队管理整个团队的绩效和发展：
  o 要求团队成员满足出色的高标准工作。
  o 肯定他人的贡献，并共同庆祝成功。
  o 发挥店铺转型主管（TLOF）的作用，激励团队实现销售计划和个人销售目标。
  o 与经理和副经理合作，确保有效的店铺沟通，包括但不限于处理公司合作伙伴大量的关键信息，以及举办增值服务团队会议。
  o 利用培训和在职学习，保持团队持续成长和发展。
  o 以一种冷静、客观和以事实为依据的方式来管理绩效，处理问题并解决冲突。
  o 利用 DOR 计划来培养自身和领导团队的技能和能力。
  o 利用 MTB、年中和年度绩效评估来激励员工，确保能够同时实现店铺和公司的目标。
• 协助店铺员工的招聘、甄选和入职工作。
• 营造一种有趣、专业、高效和团队合作的积极氛围，提供清晰的反馈和定期指导。
• 坚定不移地坚持实现自我发展和成长。

提供消费者体验

• 以身作则；在搭配、销售和服务技能方面对员工进行培训、指导和训练，鼓励他们提供多样化的消费者体验并超越销售目标。
  
• 协助领导团队在专卖店为消费者打造一种与众不同的消费之旅 – 根据客户个性提供定制服务，并鼓励团队发展和维持富有成效的客户关系。
  
• 坚持“一个公司”的立场，对付费发货、退货，以及对提供良好客户体验至关重要的其他此类交易统一处理。
  
• 能灵活运用销售技巧，提高个人销售量，建立起店铺客户群。
  
• 在店铺中建立可靠的寄售业务。
  
• 确保始终能够满足视觉陈列与维护标准。
  

代表品牌

• 了解并与同事和客户交流 Tory Burch 的品牌美学、品牌理念和生活方式。
  
• 诠释品牌美学，具有时尚品味，服务态度热情。
  
• 与领导团队合作，制定一些战略计划来创建客户群并增加回头客数量，从而监督客户的发展。
  
• 协助总经理和/或副总经理在所有接触点上积极主动地维持 Tory Burch 的审美，包括店员仪态、着装要求、视觉标准、维护和销售，以打造一个完整的品牌环境。
  

卓越运营

• 执行开店和关店程序，包括盘点登记和资金登记，完成银行存款并确保设施安全。
  
• 准确处理所有的 POS 交易，获取客户信息，完成库存工作，例如收货、转移、维修、损坏等，保障库存准确无误。
  
• 遵守所有政策和程序，特别是损失预防和卓越运营方面的政策和程序。
  
• 负责维持高标准的店铺维护，包括日常清洁、店外维护、家具、固定装置、软垫座椅、照明等。
  
• 根据战略和业务需要管理团队人员，确保产品交付、消费高峰和重要活动高效有序的展开。
  
• 了解高效运营店铺的重要性并协助领导团队实现这一目标。
  
• 始终遵守所有运营程序。
  
• 确保与总经理和/或副总经理建立稳固的合作关系，确保工作调配顺利，及时进行双向沟通。
  
• 注重细节，能同时执行多项任务并确定工作优先事项，以达到期望的工作结果

学历与过往工作经验要求

• 本科学位（商业或时尚相关专业者优先考虑）。
  
• 拥有 2-4 年与奢侈品或服务型工作相关的管理经验。
  
• 曾担任过经理一职的人员优先考虑。
  
• 具有成功的工作经验。

工作要求

• 可根据业务需求灵活地安排工作时间，包括夜间、傍晚、假期和周末换班。
  
• 可能偶尔需要过夜出差。
  
• 能提起（至少 40 磅）、携带、推、拉、蹲下、跪着、弯曲、转动、爬梯子、爬行、伸手、 弯腰和站立较长一段时间。
  
• 必须年满 18 岁。

Tory Burch 是一个美国生活时尚品牌，旨在启发并鼓舞世界各地的***以卓越品格、自信态度和美丽姿采活出斑斓人生。本系列以经典精神碰撞摩登格调，体现了创始人 Tory Burch 的个人风格，贯穿了鞋履、时装、手袋和生活用品等多个品类。

2004 年 2 月，公司在曼哈顿市中心开设了一家精品店。如今我们已发展成为一个全球品牌，业务覆盖 50 多个国家，并通过 Tory Burch Foundation 持续提升***权益和企业家精神。

树立品牌诚信、打造精美产品和完成社会使命是我们作为一家公司以及我们迄今为止实现成功发展所不可或缺的东西。当然，同样重要的还有我们无与伦比的优秀团队和独一无二的企业文化。我们相信在企业不断发展壮大的过程中，每一名雇员都发挥着至关重要的作用。