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Service Operation Specialist运营专员

万宝盛华企业管理咨询(上海)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:中介服务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:运营专员

职位描述

工作内容:

1. 良好的订单管理和数据分析,与各职能部门有效沟通。

2. 监控和维护客户的技术支持活动,以确定发货活动。

3. 监督RMA,确保设备被归还,以便进行投诉调查处理。

4. 处理与服务调用和预防性维护事件相关的可计费服务活动的采购订单。

5. 准备服务合同报价,建立帐单计划,审查文件和处理发票以确保权利不会因处理而失效。

6. 适当地派遣现场服务工程师进行服务电话,并积极地与FSE沟通以确认所有的后勤工作,以确保正确的记录和沟通,包括维修/安装/维护等。

7. 保持在纸上和跨多个软件平台的精确记录。持续驱动准确和高质量的结果,这符合公司的高标准的客户服务与持续遵守SOX和CFDA的规定。

8. 持续达到或超过经理设定的标准绩效目标。


任职要求:

1. 大专以上学历,2年以上物流或供应链管理相关工作经验。

2. 对Excel和SAP熟悉,较强数据分析能力。

3. 良好的执行、协调和沟通能力。

4. 在压力下工作的能力,优秀的客户关系管理。

5. 基本的英语沟通能力,读写能力。


职能类别:运营专员

关键字:运营服务运营

公司介绍

万宝盛华大中华有限公司,1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务覆盖上海、北京、广州、深圳等逾20座直营城市。我们的大股东万宝盛华全球(ManpowerGroup Inc. NYSE:***)是全球人力资源解决方案领导者,拥有70年服务经验。凭借万宝盛华全球的声誉及行业经验,万宝盛华大中华深耕本土20余年。2015年,万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金,总部落地上海,服务网络覆盖两岸三地130余城市逾两万家企业。我们始终致力于释放人才的发展潜能,凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、人才管理及培训发展等人力资源综合解决方案,广受业界赞誉,屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。

联系方式

  • Email:manpowerrecruiting@163.com
  • 公司地址:华苑产业园海泰大道