南京招聘

一、岗位职责：

1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量；

2、负责统筹销售订单跟进，管理售后一切事务；

3、指导客服人员日常工作、监督、评估服务质量和提升效率，达成KPI绩效考核；

4、部门管理体系搭建、人员培训、考核，提升客服人员工作能力，改善工作质量/方法。

5、负责客户投诉处理等售后服务失误，有效提高客户满意度，并促进长期合作（含对线上客诉链接差评作出分析，并整理为周报

     表、月报表跟进及改善）；；

6、统筹客户订单管理工作、与业务人员、生产跟单人员及生产后端紧密沟通确保订单交付的准确率与及时率；

7、负责客户来访前的物品准备，工作流程安排；

8、定期组织客户满意度调查，与客户建立良好的关系，提高客户满意度。

二、任职要求：

1、全日制本科以上学历，市场营销专业佳；

2、丰富的客户沟通管理技巧，能根据公司需要建立客户信息数据库，极强的客户服务意识；

3、从事客服工作五年或以上经验者，二年以上带团队经验（带领过3-5人客服或跟单岗位人员）；

4、沟通协调能力、团队协作精神、执行力强；有亲和力；
5、熟练使用word、excel、PPT等办公软件。

    广东材通实业有限公司，国家高新技术企业，是国内领先的电工管道解决方案供应商，作为装配式全屋活线解决方案商和欧洲6P环保质量标准的践行者，一直专注于家装线管配套定制领域，秉承“环保家居，健康生活”的企业使命，坚持品质精良，持续创新，开放合作，为装饰集团和消费者提供有竞争力的解决方案、产品和服务，构筑更美好的健康家居生活。

公司先后参编中装协CBDA标准《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》、《住宅装饰装修工程施工技术规程》和《健康家居室内装饰装修技术规程》等标准与规范。

公司是ISO9001:2015国际质量管理体系认证企业，荣获SGS、ROSH、CNAS等国际权威认证和国家多项专利证书，全线产品在业内率先达到SGS认证的欧洲6P环保质量标准。

目前旗下“CTUBE材通”和“PBULL普牛”两大品牌，畅销欧美、北美、澳洲等国际市场，与国内六千多家装饰集团、知名房地产开发商、国家建工集团等建立良好的合作关系。

公司福利：
营销中心（万江）办公室大小周，8小时工作制
工作环境优美，交通便利
有晋升机制、年度旅游、年终年
有餐补、话费补等