南京招聘

岗位职责：

1、对集团体系文件制度进行管家条线的推广、检查和监督；

2、跟进项目级满意度提升计划，实施落地对满意度调查情况，并制定改进提升计划；

3、监控报事投诉指标，维护报事系统，每月组织报事投诉及品质分析会；

4、对管家条线具体工作进行例行督导和检查，并跟进项目整改，梳理管家工作流程，提出优化建议；

5、对管家条线的检查情况进行整改的跟踪和反馈，对涉及到项目的投诉进行跟踪了解，并提出处理建议；

6、负责管家条线课件开发及赋能培训，提升客服条线人员专业能力。

任职要求

1、35岁以下，大专以上学历；

2、3年以上大中型物业公司，客服服务管理工作经验；

3、对管家管理模式有系统性认知以及实操管理经验。

新希望服务—2020中国物业企业综合实力TOP40、2020中国物业服务力TOP50、2019物业服务企业品牌价值50强、金钥匙·2019中国服务示范企业、2020蓝筹物业荣誉企业。目前在成都、上海、昆明等全国18城提供标准化、专业化的品质服务。
新希望服务背靠新希望集团丰富的民生产业链资源，在万亿级规模的物业风口期，正在跨业态实现规模化发展，转型孵化和运营空间场景，做值得托付幸福的民生服务运营商，让客户有幸福体验，让员工有幸福成长。

？    有背景：背倚新希望集团——中国***民营企业之一，连续18年名列中国企业500强。
？    有得学：设立企业大学，储将、砺将、领将等每年千场培训，助力提升专业力、领导力。
？    有得玩：丰富的员工活动，俱乐部式的运动会，兼顾工作与乐趣。
？    有事业：开放、敏捷、灵活的创新型组织，全国18城，3条发展通道，12个晋升职级。
        有收获：友好的工作氛围，30+项员工福利，完善的薪酬体系，不负奋斗者。