南京招聘

一、工作内容

1、解决京东物流一线客服升级疑难订单，并给出有效解决方案；

2、针对无法立即解决的问题提交相关部门处理，跟进问题解决进度，并及时回复商家；

3、负责收集整理商家建议，定期提交部门主管；

4、主管安排的其他工作。

二、任职要求

1、普通话标准，工作细心，沟通耐心；

2、大专及以上学历，熟练操作计算机，打字速度60汉字/分钟；

3、应变和承压能力强，以客户价值为导向；

4、适应轮班轮休工作制；

5、有接听客服、在线客服工作经验的优先考虑。

三、工作时间

1、培训期（3-4周）：9:00-18:00；

2、正式上线：8:00-21:00，2-3个班次排班，每班8小时；

3、做五休二。

薪资福利

1、税前月薪6000-7000元/月，具体根据经验和能力定薪；

2、和京东签订劳动合同，入职即缴纳五险一金；

3、园区有食堂，提供330元/月餐补；

4、带薪年假等丰富福利。

四、职业发展

新组建二线售后服务团队，欢迎年轻有朝气的伙伴加入，一起为客户提供“有速度更有温度”的服务。

五、工作地点

北京市大兴区狼各庄京东亚洲一号北京物流园

       FESCO，中国人力资源行业创始者，中国500强企业。为全球在华万余客户提供全方位人力资源解决方案,包括人事福利外包、招聘测评、外籍人服务、专业外包、专业咨询等。
    北京外企服务集团有限责任公司（FESCO）成立于1979年，是我国人力资源服务行业具有开创意义的***家企业。经过近40年发展，外企集团已经发展成为一个以人力资源外包服务为主，涉及旅游会展、文化传媒、房地产物业等相关领域的企业集团。