南京招聘

工作职责:

1、客户关系管理：

1）负责商业项目的客户关系的建设和维护，管理重大客户投诉、群诉风险。

2）负责制定客户满意度调查计划，并组织实施。

3）负责舆情监测工作开展，维护公司品牌。

2、客户投诉管理：

1）做好来电、来访客户的接待，并参与重要来点及重大客户接待工作；

2）组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访工作。

3）分析客户投诉信息，建立并管理客户投诉档案。

4）组织客户投诉的分类、分析， 并反馈公司招商运营、项目部等相关部门。

3、客户满意度管理：

1）负责开展客户满意度调查并分析（包括公司调查结果的分析），根据分析结果采取相应的整改措施。

2）负责将客户满意度调查和分析结果反馈相关部门，并提出改进建议。

任职资格:

1、本科及以上学历。

2、3年以上知名商管企业从业经历者优先。

3、有很好的服务意识。

  香港南华集团是一家以金融、房地产开发与投资、资讯科技、工业、传媒出版和旅游为核心的综合企业，业务遍布中外国际，发展项目多元化。包括控股公司在内，集团共有四间公司在香港联合交易所上市，股票成交活跃，早为投资界熟悉。
南华集团成立于一九八八年，以经营证劵及金融投资为主，为各界提供股票、期货、金银、外汇买卖、商人银行、财务投资顾问及其他金融服务。九零年代初期，集团致力于业务多元化发展，主力进军制造业，并通过连串收购在中国成立投资合营企业。经过二十载的奋斗，集团至今已发展成为拥有跨国业务的中型规模综合企业，项目涉及金融财务、工业、地产、传媒、信息科技、互联网、软件开发、旅游、农业及商贸投资。现集团总资产已超越港币百亿元，员工五万多人。
南华集团南京公司属于香港外资独资公司，拥有市区黄金地段，商业出租物业面积约为20万平方米以上，包括湖南路狮子桥、升州路、雨花西路、解放路、应天大街、兴隆大街等12个核心区域。南京公司员工约五百人，南京公司总部位于山西路繁华地段，公司按照大陆相关法律法规，执行正规化管理。企业为了今后更大的发展，广纳英才，欢迎各位有缘之士，踊跃加入！