自然堂天猫京东热线客服
昆山瀚海信息科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2021-06-02
- 工作地点：昆山
- 招聘人数：20人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
一、招聘岗位：在线客服专员（天猫/京东）
1、按服务流程和规范在线或电话解答客户在购买、使用中遇到的各类问题，为客服提供满意解决方案。
2、对客户进行定期回访，了解客户的产品使用状况，完善顾客信息，并给予指导建议，提升品牌形象；对
客户的投诉、建议做及时记录和反馈；领导交办的其他工作。
二、岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有客服经验优先。
2、熟练使用 Office 软件以及操作系统软件，中文录入 50 字/分钟以上。
3、口齿清晰，普通话标准，无方言夹带，有良好的服务意识和语言表达能力，责任心强。
4、工作中不得出现违反天猫高压线、和顾客争吵、推诿服务的现象。
三、工作时间：排班制月休 5-10 天，一般为 8 天
A 班 09:00-18:00
B 班 15:00-24:00（工作时间根据项目实际运营情况变更）
四、福利待遇：综合工资: 4000-8000 元（上不封顶）
1、薪资组成：底薪 2020 元/月+全勤奖 100 元/月+岗位补贴 500 元/月+10 元/工作日餐补+绩效奖金+公司其
他福利补贴；三个月后底薪调整为 2200 元+全勤奖 100 元/月+岗位补贴 800 元/月+10 元/工作日餐补+绩效
奖金+公司其他福利补贴。
2、五险一金，全日制员工可选；商业综合保险，实习生可选
公司介绍
瀚海信息科技有限公司创立于2016年2月，是金融服务外包行业一颗冉冉升起的新星，公司以“专注成就专业，专业赢得信任”为宗旨，在互联网、大数据的双重背景下，瀚海致力于为用户提供良好的服务体验，成为金融、电商机构运营、创新和转型的的全方位合作伙伴。公司主要围绕传统金融机构、互联网金融公司、电子商务平台等机构提供客户服务、数据库营销、咨询管理、信用审核、资产保全、图文处理等业务综合服务以及“专业化、标准化、规模化”的全流程外包服务，帮助国内外企业实现内部资源整合，助力客户核心业务竞争力。
合作客户包括：平安银行、宁波银行、众安保险、中国银行、建设银行、微众银行、字节跳动、万达金融集团、买单侠金融、小赢科技、苏宁易购、拼多多电商平台、伽蓝-自然堂化妆品牌电商平台、中国人民健康保险股份有限公司、杉德久付、天赋通教育等，欢迎各位有识之士加入瀚海大家庭。
合作客户包括：平安银行、宁波银行、众安保险、中国银行、建设银行、微众银行、字节跳动、万达金融集团、买单侠金融、小赢科技、苏宁易购、拼多多电商平台、伽蓝-自然堂化妆品牌电商平台、中国人民健康保险股份有限公司、杉德久付、天赋通教育等，欢迎各位有识之士加入瀚海大家庭。
联系方式
- 公司地址：亦庄经济开发区科创十一街