南京招聘

1. 负责每天对新加入会员资料的审核及建档，做好会员档案的建立和管理工作；
2. 协助部门经理制定客户档案资料管理制度及保密制度，并严格执行；
3. 定期做好数据资料的备份工作，定期检查顾客资料的完整性、准确性；
4. 分阶段地对流失的会员进行统计；
5. 制定并完善会员关系管理制度、操作规范及具体执行计划，落实实施，并及时总结；
6. 做好会员年检工作，定期对会员进行跟踪，了解会员近期的需求及发展情况并对会员的反馈进行统计；
7. 接收客户直接投诉与抱怨，及妥善地处理客户的投诉与抱怨，分析他们的建议和意见，对服务客户的方式及如何有效提高服务质量进行总结；
8. 对于超出工作权限的客诉问题，报知客服部经理，由客服部经理协调公司各部门解决；
9. 负责跟踪客诉问题的解决，并及时回访，维护投诉客户的关系，提升客户满意度；
10. 与客户保持密切的联系，及时地收集顾客反馈的有效信息和建议；
11. 负责商场音乐的下载及筛选，保证背景音乐在不间断的情况下按规定播放，为顾客营造轻松的购物环境； 12、 配合商场的促销活动，做好宣传工作，通过推介特优商品对顾客进行导购；
12. 定期广播稿的录制工作及日常播音工作；
13. 熟悉商场《存包制度》，能够判断商品是否禁存品；
14. 负责顾客物品的暂存、保管，并对暂存物品的安全性负责；
15. 巡场工作的检查，要求每人每月开具罚单数量达10张；
16. 完成客服部经理交办的其他工作任务；
17. 协助配合其他同事同时客户服务的管理工作；
18. 根据公司其他部门需要，配合完成相关工作；
19. 完成领导交办的其他工作。

瞻园奥特莱斯商场成立于2011年，“奥特莱斯”是英文OUTLETS的中文直译。其英文原意是“出口、出路、排出口”的意思，在零售商业中专指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心，因此也被称为“品牌直销购物中心”。
    中国的奥特莱斯基本都是走厂家直销与折扣相结合的道路，特点有三：品牌度高，奥特莱斯不同于一般商场，它卖的是库存货和折扣货，一般的国际***品牌是不打折的，打折影响其形象，但是好牌子一样有库存，而奥特莱斯的特性决定了奥特莱斯是国际大牌消除库存的***场所。
折扣低，奥特莱斯一般都在城郊如上海青浦、张家港香港城等，离市区比较远，这样房租就比较低，而且，奥特莱斯的货品都是厂家直销，可以把中间利润降低，最终降低最后售价。
“卓冉·奥莱购物广场”坐落在繁华的夫子庙地区，瞻园路和东牌楼交叉的路口，占地面积3万平方米，是夫子庙景区内体量***的商业项目。整幢建筑三面临街，东侧面向十里秦淮河、夫子庙及新建的近万平方米市民休闲广场，北靠江南名园瞻园，西接中华路商业一条街。地处南京“城南商贸圈”的核心区域，扬州、马鞍山一小时消费圈内。是南京极具发展潜力的购物广场。
  瞻园奥特莱斯商场秉承诚信为本，合作共赢的理念；用户至上、质量***、追求卓越、不断改进的经营方针；质量是我们的生命是瞻园奥特莱斯一直恪守的经营价值观；诚实守信、精益求精、一次做好、缺陷为零是我们经营行为准则；
 公司提供具有竞争力的薪酬和发展空间，公司提供以下完善的福利待遇：
    1、五险一金
    2、各种专业培训和内部晋升的机会
    3、生日礼金及过节礼金
    4、员工年度旅游
    5、定期员工聚餐活动
    6、定期举行能够凝聚员工的户外活动