南京招聘

岗位：

1）负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；
2）负责客户档案的管理及客户的定期回访工作；
3）负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理，以及重大客户问题的解决；
4）不断优化客户满意度调查的方式和方法，用户体验满意度分析与提升建议；
5）定期对公司的电话回访工作进行汇总、分析，编制周、月满意度报表；
6）负责客户俱乐部、爱车讲堂的组织策划及具体实施工作；
7）负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核；
8）根据周、月满意度报表，对公司相关业务部门工作效果进行验证，提出相应合理化建议；

9）负责开展电话预约工作，同时建立好电话预约登记表，并向有关部门传递预约信息。

任职条件：

1）具有大专以上学历，从事客户关怀3年以上、担任客服经理岗位2年以上工作经验；

2）具有良好的责任感和敬业精神，外貌具有亲和力；

3）了解汽车构造、汽车维修相关知识；

4）具有较好的语言表达能力和协调能力；

  5）监督销售、售后的系统流程、提升客户满意度，完成厂方的指标及排名。

     南京大有汽车集团成立于1998年1月，公司总部座落于南京市江宁区天临路8号，旗下设有分子公司10家，员工近400人，总营业面积近30000平方米，注册资金1200万元，公司总资产达5亿元，至2020年底累计销售车辆超过28万辆，纳税超1000万元。公司以“让天下人享受汽车生活”为使命，奉行“真诚，高效，创新”核心价值观，致力于成为业内一流的汽车服务商。
       
    24年的风雨兼程，大有集团致力于“做大做强，创建百年品牌”的战略目标、构建“一站式智慧出行服务平台”，以“家国情怀，担责作为”来推动出行行业永续健康的发展；“构建以员工为主体，经营以用户为本”的指导思想，始终保持对潮流、热点的敏感；始终保持创业本色，只争朝夕，锐意进取的精神；始终保持一腔热血，向着阳光奔跑、顽强进取的心态，迈着稳健的步伐，一步一个脚印地向前迈进。

    大有谋求员工和公司的同步发展，以人为本，尊重人才，努力塑造和谐向上的工作和生活氛围，为每位员工提供良好地个人发展机会，公司发展永恒不变的主题：汇人才，聚大势，同创辉煌共大有！

    大有集团向普天之下有志之士打开一扇永不关闭的成功之门，我们希望更多的优秀人才加入大有大家庭。

    大有车业，同创大有！