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电商客服专员

浙江英特集团股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2021-01-08
  • 工作地点:杭州-滨江区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3.5-6.5千/月
  • 职位类别:网店客服  药库主任/药剂师

职位描述

岗位职责:

1、熟悉天猫平台的后台基础操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜; 

2、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;
3、整理客服数据的反馈工作;
4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;
5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等;
6、服从并配合主管的工作安排。 

任职要求: 

1、中专及以上学历,有在线客服经验者或药学专业优先;
2、打字速度快,能快速适应并熟练操作多个后台系统;
3、接受根据业务需求调整班次(执行早、晚轮班制);
4、具备扎实的客服基础知识,善于组织语言,给客户以温馨的感觉;
5、积极向上,做事认真细心、责任心强,并有一定的抗压性
6、不断提高自己的服务技能,能一次解决客户问题,提升用户体验;
7、根据业务需要,配合团队人力协调,保障用户及时接入。
持西、中药剂师职称的优先,薪酬面议


工作地址: 

滨江区江南大道96号中化大厦(紧邻地铁1号线江陵路站B口 ,交通便利)

公司介绍

 浙江英特集团股份有限公司(以下简称“英特集团”、“公司”)是浙江省国资委控股的浙江省国际贸易集团旗下的上市公司,股票代码为SZ.000411。

        2001年12月,公司通过资产重组控股浙江英特药业有限责任公司(简称“英特药业”),公司主营业务转型为医药流通。英特药业的前身是成立于1950年7月的浙江人民医药公司;1998年,浙江省医药药材有限公司、浙江省医药工业公司、浙江省医药器械公司、浙江省医药科技公司四家公司进行战略重组,合并成立英特药业。2008年,中国中化集团入主控股英特集团。2017年,英特集团重回浙江省国际贸易集团控股管理。

        公司为区域性医药流通重点企业,以经营药品、中药、生物器械为主营业务,以医药专业分销、现代物流、电子商务、生产加工及终端零售为主要经营业态,下属包括浙江英特药业有限责任公司、浙江英特医药药材有限公司、浙江省医疗器械有限公司等四十余家成员企业,销售网络遍布浙江、辐射华东。公司2018年度营业收入204.92亿元,2018年末总资产89.93亿元、所有者权益20.83亿元。公司连续多年荣获“中国服务业企业500强”“中国医药流通百强企业”“浙江省百强企业”“浙江省重点流通企业”“浙江省省级医药重点储备单位”等荣誉称号,是中国医药商业协会、浙江医药行业协会副会长单位。

        公司以成为“中国***的医药健康综合服务商”为愿景,围绕“外延式扩张、内涵式增长、整合式提升、创新式发展、生态圈协同”的战略路径,巩固提升药品分销核心业务,加快发展中药、生物制品、医疗器械、智慧物流、信息经济、新型医药零售等战略业务,致力于将公司打造成为一个主业鲜明、经营特色、管理先进的大型现代化医药健康产业集团。

联系方式

  • Email:baihb@intmedic.com
  • 公司地址:浙江省杭州市滨江区江南大道96号中化大厦 (邮编:310051)