南京招聘

苏宁金融投诉受理专员

岗位职责：

1-作业流程：从事金融投诉专席工作，接收内外部客户的投诉需求，进行协调资源，高时效，高质量解决客诉；

2-岗位要求：具备处理问题、合理安排、跟进进程、有效沟通及资源协调的能力；

3-优化提炼：通过解决客户的疑难问题，对现有业务流程与标准、系统功能提出改善优化建议；

4-团队融入：积极融入团队氛围，致力于团队建设的良性发展，不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求：

1-基本标签：大专及以上学历、普通话标准；

2-技能标签：有投诉处理客服经验者优先；

3-个性标签：开朗活泼的性格、交际沟通能力强，有良好的客服意识，能够了解顾客消费心理并认可服务行业；

4-潜力标签：良好的工作习惯，责任心及抗压能力强、能够长期稳定工作，对于团队需求积极投入。

薪酬福利：

1、综合薪资6000-10000 （底薪+补贴+计件工资+综合考评激励）

2、住宿：提供住宿，拎包入住（独立卫浴、空调、热水器、彩电、提供被褥四件套、健身房）。

3、五险一金、免费班车、餐补，节日福利等多项福利

工作时间及休息休假

1、上班时间：9:00-18:00

2、休息休假：排休制，月度休息6-8天。

工作地址：
江苏省南京市雨花台区龙藏大道2号苏宁3号门

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