南京招聘

一、苏宁易购投诉受理专员

岗位职责：
1、 负责客户通过400热线、云客服、在线客服、手淘等渠道投诉流入投诉处理部工单的处理工作；
2、 负责全网客服关于工单问题的咨询解释工作；
3、 负责所属地区网点服务质量监督工作，对接网点客服负责人改善网点客户服务水平；

任职要求：
1、18-30周岁，大专及以上学历，专业不限；

2、普通话标准流利，有良好的沟通表达能力和良好的服务意识；
3、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；
薪资福利：
1、正式员工试用期2个月，薪资3000元/月，转正后底薪+计件薪资+餐补，综合水平在4500元-8000元，上不封顶；
2、根据实际出勤，餐补12元/餐，实际加班3小时以上额外提供一餐；
3、提供免费班车，试用期开始缴纳五险一金；
4、提供住宿；

上班时间：9：00-18：00，由于服务行业的特殊性，本岗位实行排休制

晋升空间：

1、横向晋升：竞聘部门职能岗，如数据专员、计划专员以及培训专员等；

2、纵向晋升:带教老师-组长-部长-经理-总监。

工作地点：南京市雨花经济技术开发区龙藏大道2号苏宁3号门

二、苏宁物流公司商户客服

岗位职责：
1.主要负责对接商户反馈的客户一些咨询与投诉，解决问题，做好问题记录。
2.将异常问题同步至后台，一单到底，直至客户问题处理完成。
3.根据客服管理中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

任职要求：
1.18-30周岁大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，打字熟练。
2.对工作有较高的热情;具备较强的学习沟通能力并且良好的应变能力和承压能力。
3.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应高峰期加班制。
4.具有服务行业、呼叫中心等相关工作经验者优先。

薪资福利：
1、正式员工试用期2个月，薪资3000元/月，转正后底薪+计件薪资+激励，综合水平在4500元-8000元；
2、提供住宿，住宿环境：六人间上下铺，独立阳台，独立卫生间，有热水器空调

2、根据实际出勤，餐补12元/餐，实际加班3小时以上额外提供一餐；
4、提供免费班车，试用期开始缴纳五险一金；

工作时间及休息休假：
由于服务行业的特殊性，本岗位实行排班排休制

班次：9：00--18:00/12：00--21：00，月休4-6天

晋升空间：

1、横向晋升：竞聘部门职能岗，如数据专员、计划专员以及培训专员等；

2、纵向晋升:带教老师-组长-部长-经理-总监。

工作地点：南京市雨花经济技术开发区龙藏大道2号苏宁3号门

三、400快递服务部

职位描述：

1.接听及解答顾客对物流问题的咨询,向顾客提供处理方案。

2.及时掌握物流快递情况，为顾客提供方案处理。

3.前期的客诉工单后台处理及反馈。

任职要求：

1.18-28周岁大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，打字熟练。

2.对工作有较高的热情;具备较强的学习沟通能力并且良好的应变能力和承压能力。

3.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应高峰期加班制。

4.具有服务行业、呼叫中心等相关工作经验者优先。

薪资待遇：

试用期两个月：2800＋12/日（餐补），转正后：综合薪资4000--7000元。

住宿费：350元/月（包含水电费）

住宿环境：六人间上下铺，独立阳台，独立卫生间，有热水器空调…

工作时间及休息休假：

8：30--18：30 月休四天

晋升空间：

1、横向晋升：竞聘部门职能岗，如数据专员、计划专员以及培训专员等；

2、纵向晋升:带教老师-组长-部长-经理-总监。

工作地点：南京市雨花经济技术开发区龙藏大道2号苏宁3号门

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