南京招聘

岗位职责：

1、负责处理公司客服部门整体事务，确保为客人提供优质服务，并能以客人需求推动产品业务优化；

2、制定客服整体工作标准、流程、分工与管理制度，建立客服工作的评价体系；

3、高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合业务部门，完成销售指标；

4、持续有效地进行客服团队激励体系的建设与运用；优化工作流程，创新服务模式；

任职要求：

1、精通B2C客服工作，2年以上淘宝平台客服工作经验；其中1年以上客服管理岗位工作经验；

2、具备战略思维能力和策略思维，有全局观念，善于做整体规划，思路清晰；

3、有较强的文字语言表达能力及数据分析判断能力，优秀的沟通表达和解决问题能力；

4、具备优秀的团队管理和应变能力，具有良好的心理承受能力；

5、强烈的自我驱动力和责任心，高度职业化。

颖通，于1980年在香港成立，1986年公司锐意拓展内地业务，现已拥有4,500多名优秀员工。近40年风雨兼程，公司秉持 "成为中国大陆、中国香港及中国澳门***的化妆品与光学产品品牌管理营运商" 的经营态度，以敏锐的市场触角及创新的经营策略，成为远东地区知名的国际时尚品牌管理营运商之一。

在保持业务持续增长的同时，颖通灵活面对市场转变，坚定不移地继续开拓中国内地和中国香港市场，始终坚持全渠道经营的发展思路,加强数据化市场运作, 快速回应市场及消费者的需求.全力为不同的消费者在所有场景提供最优质的服务。

"时尚雅致，欣颖传承"，颖通继往开来，将继续保持求变创新的态度,在变革中探索***经营模式,务求全体颖通人员享有共同发展的机遇，锐意进取，共创未来！

在颖通，我们因专注，而充满热情，乐观面对每一个际遇，我们相信生活的美好，赋予和回报每一份值得托付的信任，因为爱，我们充满敬意，因为爱，我们满怀责任，因为爱，我们彼此感恩，用一颗包容的心，聆听朋友、伙伴、亲人和自己，用自然中立的价值观，传递世界更真实美好的内涵，彼此携手，于不断挑战的快乐中永不止步、永不言完美，只为创造更新的效率奇迹。