南京招聘

1. 客户信息管理，客户订单信息整理、归类；

2. 客户订单处理，客户派取件信息传达给相关派件员；

3. 与客户进行日常沟通，客户委托订单处理，运输过程中与客户及公司内部人员的沟通协调；

4. 订单完成后，运输相关温度数据及时反馈给客户；

5. 据公司实际情况负责制定、完善并监督实施客户管理制度和客户服务规范，建立高效的服务过程监控体系，全方位优化客户服务流程及客服质量，保证客户满意度稳步提升；

6. 密切监控项目运营质量，及时发现过程中的问题给予协调解决，保障项目运营顺畅，并对项目运营状况进行分析；

7. 负责客户售后服务，及时监督处理客户投诉，并负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

8. 制定突发事件处理应急预案，并对可能发生的重大事件进行预警，协调公司内外资源，不断满足客户需求；

岗位要求：

1、本科及以上学历

2、5年以上物流客服领域相关行业客服管理经验；

3、熟悉物流客户服务的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；

4、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强。

中健云康，致力服务于医学检验领域，打造国内专业医学检验物流团队，为客户提供专业、安全、快捷、可靠的医学冷链物流服务，帮助客户优化供应链管理能力、降低供应链成本、提升市场竞争力。
中健云康定位于做领先的医疗冷链供应链管理综合服务平台，创始人团队具备10多年医疗冷链物流经验，我们竭诚服务于每一位客户，为医学检测领域、新药临床领域，基因研究领域，靶向治疗领域、疾病研究领域、生物制剂领域、个性化药物领域等，提供严谨的运输和更加精确安全的温度控制解决方案。同时，不断追求进步，为客户带来值得信赖的服务体验。
目前公司已获华大基因、经纬创投、松禾资本等知名企业/机构风险投资，2021年荣获《2021中国高科技高成长50强》榜单第8名。
【乘车线路】
1、地铁： 7号线（员岗地铁站-G出口）
2、公交：番30路、番75路、番17路、302A路（员岗）