南京招聘

岗位职责：

1、负责来院顾客的接待、指引、介绍等流程 ，并了解其意图，通知相关的部门人员做好准备工作；

2、负责对咨询客户的分诊工作，并引导给现场咨询师；

3、负责对等候客户的茶水、点心以及水果的递送服务，并做好客户走后的清洁工作；

4、配合现场咨询做好手术前及其他项目治疗前的各科室、部门的对接工作；

5、负责对等候顾客的陪同工作，缓解顾客的心理情绪；

6、负责前厅区域的卫生及物品整理；

7、客服回访项目分类数据、信息来源、客户来源区域、回访量、现场到院量、成交量的统计；

8、客户就诊后服务，诊后关怀、定期回访、复诊预约服务等；

9、客户关系维护：满意度调查、投诉处理、组织会员活动、联系、协调会员参加相关活动等；

10、负责处理医疗纠纷，对不满意的客户协同现场咨询进行解释、安抚，并详细记录；

11、负责与医疗纠纷顾客进行业务的二次开发工作；

12、客户维护、发展计划数据统计，单体消费者积分统计、业绩统计等；

13、负责接转总台电话、解答顾客一般问题；

14、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务；

15、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报；

16、及时完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、形象好、气质佳、1.65米以上，中专以上学历、医学美容、护理医药等相关专业；

2、应届生可培养，2年以上工作经验者优先；

3、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰、亲和力较强；

4、良好的沟通应变能力和主动服务意识、有旅游、酒店接待、医院接待等相关工作经验优先；

注：此岗位欢迎优秀应届毕业生加入。

福利待遇：

1、人性化管理，具有竞争力的薪酬方案。

2、五险一金、提供午餐、过节费。

3、公司活动丰富多彩，不定期员工活动，篮球、羽毛球、爬山、旅游等户外活动，以及每月员工生日会。

4、晋升空间：公司发展前景非常广阔，提供完善的晋升平台，每个员工都会得到重视。

应聘电话 TELPHONE：13260801555

邮箱 E-MALL：13260801555@wo.cn

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