客服经理
西安博和医疗科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期：2021-01-11
- 工作地点：西安-灞桥区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
1、负责客服团队日常管理及绩效管理、业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
2、安排好售前售后工作，及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持，组织客服培训，提高客服销售和售后水平；
3、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核，客户流失率分析与报告；
4、支援售前售后工作，疑难订单的处理，临时事件決策；灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的店铺服务评分及客户关系，提高客户满意度；
5、负责每月产品品质的汇总和上报，针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议，以及提出见解意见/方向；
6、对差错订单进行退款和原因查找并进行解决。
7、根据单产品全年计划，及时跟进实时库存状况。按月度上报次月生产计划，报送相关部门。
8、经销商相关合同协议的执行。
9、货、票及时开具寄出。
公司介绍
佰鸿集团专注于再生医学医疗与健康美容领域，是一家产学研销相结合的集团化公司。
佰鸿核心团队有二十多年以上的再生医学产业化经验，在董事长邓志宏教授和首席科学家金岩教授的带领下，始终秉承“精研再生医学，重塑大众健康”的崇高使命，以“再生医学医疗与健康美容产业领导者”为企业愿景，打造国际领先的再生医学产品与技术服务输出平台。
集团下设再生医疗、体外替代检测、再生医学美容、互联网化的新医美运营、干细胞医学保健五大业务模块，产品服务涵盖三类医疗器械、干细胞治疗产品、3D皮肤模型及体外测试服务、医学美容产品、互联网化的新医美产品服务、医学保健品等,营销网络覆盖全国。
佰鸿核心团队有二十多年以上的再生医学产业化经验，在董事长邓志宏教授和首席科学家金岩教授的带领下，始终秉承“精研再生医学，重塑大众健康”的崇高使命，以“再生医学医疗与健康美容产业领导者”为企业愿景，打造国际领先的再生医学产品与技术服务输出平台。
集团下设再生医疗、体外替代检测、再生医学美容、互联网化的新医美运营、干细胞医学保健五大业务模块，产品服务涵盖三类医疗器械、干细胞治疗产品、3D皮肤模型及体外测试服务、医学美容产品、互联网化的新医美产品服务、医学保健品等,营销网络覆盖全国。
联系方式
- 公司地址：地址：span灞柳二路纺织城产业园A区