南京招聘

负责公司电商店铺的客服工作，对店铺售后指标负责

1、跟踪物流，处理异常物流订单及对变动订单的及时跟进处理；

2、做好客户售后回访和跟踪工作，以良好的心态及时妥善处理退换货、中差评、投诉等维护店铺信誉并及时处理退款；

3、定期整理客户退换货原因，做分析统计，并将问题反馈给运营；

4、建立客户数据库，做好客户分类，挖掘潜在客户，建立并发展忠实稳定的客户群体，定期发送活动消息；

5、整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈给运营。

岗位要求：

1、踏实稳定、工作积极，细心、耐心、有较强的责任心；

2、具有较强的语言表达能力和思维应变能力，能妥善处理客户问题；

3、打字速度快，能够快速回复客户问题；

4、有电商售后客服一年以上工作经验；

5、具有处理中差评、客户投诉的实际经验；

6、此岗上升空间较大，为晋升主管储备人才

江苏有佳股份有限公司是一家集进出口贸易、电子商务、企业咨询管理为一体的多元化企业。公司业务涉及服装、家用纺织品、日用品、化工原料及制品、机械设备、各类工具、船舶、木材、煤炭等大宗原料，与北美、欧盟、日本、东南亚以及澳洲、新西兰等国家和地区的客户建立了良好的合作关系。
在秉承“客户至上，诚实守信”的价值理念下，我们将依托多年贸易实战积累的海内外业务关系和电子商务信息网络的优势，通过资源整合、优势互补、加快发展和扩大对外贸易业务，达到与客户共赢、多赢的目标。
有佳是由各种人才支撑起来的一方天地，有佳的价值由员工共同创造。因此，我们视员工为公司最宝贵的财富，愿意吸纳世界上优秀且具有潜力的人才，并希望每一位员工都能在公司得到良好发展。公司的发展需要由员工的力量来驱动，员工个人的发展需要公司提供机遇和发展空间。因此，让企业和员工都得到良好的发展，这是我们的追求。

公司招聘联系人：于小姐
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