南京招聘

岗位要求：
统招大专以上学历，工作经验5-7年左右，不排斥有更多工作经历的人。
***能有从项目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理经历。
处理问题全面、干净、系统、不会按下葫芦起了瓢。
人力资源方面：对人员能力有一定认识，有发展他人的愿望和成功案例。
求胜心切，不仅能接受惨胜，必须会追求巧胜。
能够承担压力，能感染他人（团队、客户）。
善于学习，有一定的总结能力，会找标杆而且能够瞄样。
能预控风险，能直面矛盾并发挥专业能力搞定事。
工作职责：
目标计划管理
1、部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制。 2、月度部门运营指标达成情况的回顾。3、月度部门工作计划的制定及执行。
报事投诉管理
1、对项目服务投诉进行总结，提出改进建议。2、跟进、抽查报事投诉系统录入、过程跟进及完结回访情况。 3、参与重大投诉处理及回访。
客户关系维护
1、策划月度客户访谈工作重点及沟通话术。2、参与项目层面组织的客户访谈，并每月自行选择对重点客户进行访谈。 3、每季度组织客户分级评估。
品质监督检查
1、每月对片区客服经理园区巡检和客户访谈执行情况。 2、每月社区与活动方案的审批及执行效果检查评估。3、参与各项专项检查和园区节前安全综合检查。 4、对园区现场感观品质及各岗位服务现场标准执行情况的检查。5、每月部门员工工作礼仪及日常工作流程操作执行情况及办公区域内务的检查.
人员管理
1、人才梯队的建立。2、对员工个人工作计划及总结完成情况的检查。 3、对新员工入职引导、培训情况的监督检查。 4、负责策划、组织对部门员工的培训。
内部管理
1、组织部门例会，参与项目周例会。 2、每月工作简报的制作。

龙湖地产1993年创建于重庆，发展于全国，是一家专注产品和服务品质的专业地产公司，业务涉及地产开发、商业运营和物业服务三大领域。2009年，龙湖地产有限公司（股份代码：960）于香港联交所主板上市。截至目前，集团拥有雇员15,000余人，业务遍布中国长三角、西部、环渤海、华南和华中25个城市，累计已开发项目超过130个，已竣工建筑面积超过4,500万平方米，待开发土地储备约3500万平方米，2015年销售额突破545亿元人民币，经营规模和综合实力居中国房地产行业领先地位。
 
秉承“善待你一生”的经营理念，龙湖以优质的产品和服务赢得了股东、客户、合作伙伴、业内同行的尊重和赞誉，集团先后获得“中国房地产开发企业综合实力十强”、于2012、2013年入选“福布斯亚太区***上市公司50强”。2015年获同等规模民营房地产企业***信用评级。