南京招聘

本岗位是面向SHEIN集团四大中心之一的全球运营中心—客户服务部的储备管理人才。全球客户服务部由230名精通小语种的高学历、高素质伙伴组成，95后居多，氛围活泼自由。

客户服务部除客户维护的伙伴外，还有公关支持部，项目支持部，数据分析部，培训部，服务质量管控部等。这些部门的核心岗位都可成为你未来的定岗方向。

岗位职责：

1、参与岗前培训：参加客户服务部岗前培训课程，通过培训对行业及客户服务工作流程建立全面了解；

2、完成半年轮岗：入职半年内，将在客户服务部各岗位进行轮岗，全面接触和熟悉各个部门的业务流程，并了解客户服务部各岗位间的配合关联方式，能够发现问题并提出可优化的建议，并完成各岗位的轮岗考核指标。

3、完成定岗：轮岗结束后根据各岗位工作表现及个人意向综合考核并定岗，完成定岗后的工作指标和项目，并快速成长为各部门核心员工。

4、其他：日常协助部门负责人完成部门内各组相关任务进度的跟进、监督、组织、优化工作。

5、定岗方向：客户维护、业务培训、服务质检、数据分析、项目管理、客服业务流程优化等。

岗位要求：

1、 本科及以上学历，有留学经验优先，可接受应届生或有1-3年相关经验候选人；

2、 应届生要求：专业不限，语言类、商科或计算机相关专业优先考虑，语言类专业需要有相关专业等级证书（专四及以上），非语言类专业需要CET-6及以上证书（分数在480分以上）；

3、非应届生要求：有1-3年客户维护、业务培训、服务质检、数据分析、项目管理、客服业务流程优化等相关工作经验；

4、 拥抱挑战；有较强的学习能力和自驱能力；

5、 工作细致认真，有良好的团队协作精神。

SHEIN成立于2012年，是全球快时尚电商领先品牌平台，直接服务全球超 150 个国家和地区的消费者，在广州、新加坡、洛杉矶及其他主要市场设有运营中心。
秉承“人人尽享时尚之美”的使命，SHEIN不断追求技术与效率的提升，目前在售商品超60万件，每日上新超6000 件，涵盖服饰、鞋履、美妆、家居等多个品类，满足全球消费者在丰富度、实时性和性价比上的时尚需求。